Mijn Klacht:
Op 17 augustus een beschadigd pakket in Finland aangekomen die ik heb verzonden en die dubbel is gevouwen. Het product wat erin zit heeft hierdoor schade. Op 17 augustus contact gehad met DPD. Die vertelde mij dat ik de foto’s en factuur moest sturen naar [email protected]. Dit heb ik gedaan. Op 28 augustus nog geen enkele reactie ontvangen dus weer gebeld met DPD. Deze vertelde mij dat er niks met de mail is gedaan en dat ze hem niet meer kon vinden. De medewerkster vroeg of ik de mail nogmaals wilde versturen terwijl ik haar aan de telefoon had dus dat heb ik gedaan. Ze bevestigde mij telefonisch dat de mail binnen is en dat deze naar de juiste afdeling uitgezet zou worden. Dit was dus op opnieuw op 28 augustus. Nu op 7 september dus 10 dagen later heb ik nog geen enkele reactie ontvangen van DPD met betrekking tot deze schade. Pakketnummer 05228972020699.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de schade in behandeling wordt genomen en deze wordt vergoed.
(10)
