Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Danny198533 op 03 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 31 augustus zouden er 2 pakket bij mij geleverd worden door DPD. Tijdvak van de levering was gemaild aan mij. Vlak voor de levering kreeg ik de melding dat de pakketten niet afgeleverd konden worden, zonder opgave van... Lees meer
Klacht van Joop Gerfen op 02 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
na twee maanden pakket nog niet ontvangen. Pakket is mij nooit door DPD aangeboden en heeft heel Nederland gezien !! Wanneer krijg ik mijn pakket. Het ligt verdorie al weken in het depot in Beverwijk. Lees meer
Klacht van YVES SCHUTTER op 02 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 29082018 heeft een medewerker het postpakket cp246733507BE ontvangen en gehandtekend om 9u59. Helaas had de afzender het retouradres op de zending genomen niet wetende dat dit het adres van DPD was. Dus op de zending staat Badplaats nl Tormentil... Lees meer
Klacht van Mevr. Pronk- Schaap op 01 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zouden vandaag een pakket in ontvangst nemen tussen 14.30 en 15.30 uur. om 14.55 uur zagen wij op de track en trace dat we niet thuis waren, en ze een briefje hebben achtergelaten. Wat een schande DPD. ... Lees meer
Klacht van Valerie Dezutter op 01 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Volgens mail werd mijn pakket (05228908723154) gisteren (vrij 318) geleverd. Ik was gans de dag thuis. Er is echter niets geleverd geweest. Ik heb dan nr DPD gebeld daar werd bevestigd dat het pakket ergens anders werd geleverd. Dat kan... Lees meer
Klacht van Miekemuldersmit op 31 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tussen half 11 en half 12 zou er een pakket geleverd zijn, terwijl er iemand thuis was is het pakket achtergelaten in TUIN, zo meld de kaart van dpd we hebben je gemist' Nu zijn er toevallig twee tuinmannen bij... Lees meer
Klacht van Jochem Smith op 31 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Want je valt zomaar tussen wal en schip en dan is er niemand thuis! Goed ik leg het even uit ik heb een pakket besteld uit Duitsland, maar was vergeten mijn huisnummer te vermelden bij het invoeren van het bezorg... Lees meer
Klacht van svennisberg op 31 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaatst bij een webshop, vervolgens kreeg ik netjes een track en trace link waarmee ik ook kon zien hoeveel stops er nog waren voor mijn huis. Er was nog 1 stop voor mijn huis en daarna stond... Lees meer
Klacht van klumper op 31 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben de hele dag thuis geweest om te wachten op een matras dat tussen 14 en 15. uur zou worden afgeleverd, bij mij thuis. het is nu 16.00 uur en het pakket is afgeleverd op een pick up point.... Lees meer
Klacht van Sofie Badalova op 31 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn bestelling zelf niet gekregen. Lees meer