Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van eijs op 16 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 12-10-2018 zou mijn pakket van zateno.de bezorgd worden door DPD. (Heb hier bericht van gekregen met track en trace code). Omdat ik die dag niet op tijd thuis kon zijn voor de levering, heb ik het afleveradres gewijzigd... Lees meer
Klacht van Fred Putter op 16 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er ligt al sinds 10 oktober 01.30u een pakket op het depot in Berkel en Rodenrijs. Pakket zou die dag ook bezorgd worden volgens de track and trace. U raadt het al, geen pakket bezorgd op de aangegeven dag. Kan... Lees meer
Klacht van MartinvH op 15 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag zou een pakketje bezorgd worden, toen waren we niet thuis. Vrijdag nieuwe poging, kwam de bezorger bij ons met de mededeling: ik kan het pakkejte niet vinden in mijn bus. Wel zou hij na zijn ronde nogmaals kijken en... Lees meer
Klacht van Samsungnarigheid op 13 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet bezorgd terwijl dat volgens het bedrijf waar ik het heb besteld wel vandaag afgeleverd zou moeten worden. Donderdag avond al speciaal een groot afdekzeil besteld zodat ik het zaterdag nog binnen zou hebben ,de hele dag thuis geweest maar niemand... Lees meer
Klacht van DossantosG op 13 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD bezorger neemt bij ons niet eens de moeite om aan te bellen om de pakketten te bezorgen. Dit is inmiddels de 3e keer dat ik op meneer sta te wachten en dat hij dan doodleuk mijn pakket aflevert... Lees meer
Klacht van StefanK66 op 13 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 juli 2018 heb ik een bestelling gedaan bij Listenable Records in Frankrijk en deze via Paypal betaald. Door Listenable en DPD (bezorger Muhammad Joemman) wordt beweerd dat deze bij mij op 10 september rond 11.10uur, toen ik aan... Lees meer
Klacht van Ad van Roessel op 11 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 4 banden gekocht bij top banden Ze zijn aangekomen Etten-leur dpd aderesgegevens niet goed dpd heeft ze terug gestuurt in plek de topbanden te bellen hebben ze terug gestuurd naar duitsland nu zijn de banden ZOEK????????ordernummer nr:1420280 trekking... Lees meer
Klacht van arpiepenbrink op 11 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas tweemaal de ervaring dat de bezorger mij niet thuis treft met de mededeling dat er bericht achtergelaten is wat niet gebeurt is. 1e ervaring 26 september, via internet de mededeling dat ik niet thuis was en dat het pakket aan... Lees meer
Klacht van Weggebruiker1 op 10 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed (rond 16:45 op 10 oktober 2018) op de N224 tussen Arnhem en Ede, vlak voordat je Ede inrijdt. Zie ik in mijn achteruitkijkspiegel als een idioot een busje komen aan rijden dat iedereen inhaalt. Ook mij sjeest hij... Lees meer
Klacht van flopperdepop123 op 09 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 keer binnen 2 maand goederen ontvangen. het wordt voor de deur gezet bellen aan , en weg zijn ze. als we dus niet thuis zijn dan blijft de hele dag de goederen voor de deur staan.ook 4 keer gebeld met deze... Lees meer