Mijn Klacht:

Er ligt al sinds 10 oktober 01.30u een pakket op het depot in Berkel en Rodenrijs. Pakket zou die dag ook bezorgd worden volgens de track and trace. U raadt het al, geen pakket bezorgd op de aangegeven dag. Kan gebeuren zou je denken. Nog een dag gewacht en weer geen pakket. Op vrijdag 12 oktober gebeld naar het depot. Mevrouw aan de andere kant van de lijn kon niet vertellen waarom mijn pakket is blijven liggen en zou een melding aanmaken dat het dan op maandag 15 oktober zou worden bezorgd. Op maandag de track and trace in de gaten gehouden en nog steeds staat het pakket op het depot. Wederom gebeld en precies hetzelfde verhaal. Het pakket zou nu dinsdag 16 oktober (vandaag) worden afgeleverd. Wederom track and trace in de gaten gehouden en warempel het pakket ligt nog steeds op het depot. Maar weer bellen. Mevrouw aan de andere kant van de lijn weet uiteraard niet wat er aan de hand is en stelt de bezorging wederom een dag uit. Zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Pakket uiterlijk 17 oktober bezorgen.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is meerdere malen contact opgenomen met het depot. Door mijzelf en door jullie. Elke keer kreeg ik hetzelfde verhaal te horen, namelijk dat jullie niet weten waarom mijn pakket blijft liggen. Deze week is er een nieuwe kans om het pakket alsnog bij mijn adres aan te leveren, aangezien ik allang contact heb gehad met de verzender en zij het opnieuw verstuurd hebben. Het nieuwe pakket ligt, volgend de t&t op dit moment op het depot in Berkel. Gelieve uiterlijk morgen te bezorgen.