Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dutch outlet op 09 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De Chauffeur komt gewoon niet langs, wij wachten als bedrijf op onze goederen. Zeer slechte zaak en DPD is niet meer bereikbaar. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb geen pakket kijkegen 0616999599 Lees meer
Klacht van Pauline van 't Veld op 08 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou DPD een pakketje afleveren. Op dat moment was er niemand thuis, kan gebeuren. Ik heb alleen geen briefje door de brievenbus gekregen wat mijn volgende stap is. Via mijn track en trace code moet ik erachter komen... Lees meer
Klacht van Peter.@ op 07 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou een zaterdag bezorgd worden in een pickup parcelshops aan de Duyvestijnstraat 5 maar is daar NIET bezorgd mijn pakketje ligt gewoon nog op het depot zo blijkt uit tracks en trees ik vind dat nog al... Lees meer
Klacht van Linda op 06 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD koerier zou een pakket hebben afgeleverd maar ik heb niks gehad dus via het bedrijf waar het pakket vandaan kwam gemeld dat er geen pakket is afgeleverd na onderzoek blijkt dat de koerier zelf een handtekening heeft gezet... Lees meer
Klacht van AnnetteOshea op 05 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestelling geplaatst bij een webshop in Engeland. Het eerste pakket raakte kwijt in transit in Nederland. De webshop verstuurt de bestelling nogmaals op eigen kosten. De tweede keer blijkt het pakket onbezorgbaar te zijn volgens de tracking lijst en... Lees meer
Klacht van Leveroy op 04 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo klantenservice, Vandaag zou DPD een lamp van Rietveldverlichting bij me thuis afleveren. Bij zending de dag van bezorging aangegeven, mijn vrije dag ! Via Track Trace vanmorgen het tijdstip ontvangen per mail wanneer de bezorging zou plaats vinden. Adres: thuisadres. Tot... Lees meer
Klacht van Feyenoord102 op 04 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nog steeds geen reactie gehad op mijn emails. Ik heb op 28 augustus een pakket afgegeven bij een dpd service punt de bloemenwinkel in Halsteren. De ontvanger heeft nog steeds niet het pakket ontvangen. De ontvanger heeft gebeld naar... Lees meer
Klacht van Stijnkoster2610 op 03 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht nu al anderhalve week op een pakket. Ik heb een email gestuurd, maar de beloofde dag werd weer niet nageleefd. Lees meer
Klacht van sanderyt op 01 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een zakelijke levering voor mijn fulfilment partij in Dordrecht, maar is op een heel ander adres geleverd in Dordrecht. DPD klantenservice zegt dat het is bezorgd op het adres wat is doorgegeven, maar dat is helemaal niet juist.... Lees meer