Mijn Klacht:
De DPD bezorger neemt bij ons niet eens de moeite om aan te bellen om de pakketten te bezorgen. Dit is inmiddels de 3e keer dat ik op meneer sta te wachten en dat hij dan doodleuk mijn pakket aflevert bij een derde.
Hij is al vaker aangesproken door buren die hem vaker betrapt hebben op eerst de pakketten dumpen en daarna de briefjes achter te laten dat men niet thuis was. Het verweer dat de werkdruk hoog ligt en dat het makkelijker is om bij een groot gebouw alle pakketten bij 1 afhaalpunt te deponeren lijkt me eerder iets wat DPD intern moet oplossen. Maar ik heb daar als betalende klant daar weinig mee te maken.
Gewenste Oplossing:
Maak het klachtenproces eenvoudiger
Ik begrijp de werkdruk, maar als ik thuis blijf om een pakket aan te nemen dan verwacht ik ook dat ie thuis geleverd wordt.
