Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Carlien1988 op 23 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week de leverdatum aangepast naar vandaag ivm vakantie. Geen tijdvak ontvangen vanmorgen dus maar gebeld. Het pakket is achtergebleven op het depot. Dag is nu aangepast naar morgen, maar morgen kan ik zelf niet. Heel dit circus afgelopen zomer... Lees meer
Klacht van J Leijssenaar op 23 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
wel thuis niet afleveren pakket, nu moet ik de apart de stad in om het op te halen. Lees meer
Klacht van Michael Hoogendoorn op 21 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, onlangs liep ik met mijn hond bij mij in het dorp op het zogeheten Bavo terrein in Noordwijkerhout. Dit is een terrein met woonzorgfuncties voor mensen met een geestelijke danwel lichamelijke beperking. De mensen die daar wonen lopen daar... Lees meer
Klacht van PpEssers op 20 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
18 oktover zouden onze geboortekaartjes geleverd worden. Wij waren net even niet thuis dus vonden we een briefje in de bus dat we het pakketje de volgende dag om 16:00 bij een winkel in Tilburg op konden halen. Toen ik... Lees meer
Klacht van EmiliedVos op 19 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 weken een pakket besteld, dit zal geleverd worden met DPD. Ik heb een mail gekregen waarin staat dat ze een brief in mijn brievenbus hebben gestoken, ik heb geen brief gevonden. Na 2 weken en 2 mails... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is op niet juiste adres bezorgd. Na telefonisch gesprek met dpd meneer zegd dat mijn pakket is op andere adres bezorgd bij familie Groen. Ik daar geweeste en man zegd dat heeft geen pakket voor mij. Lees meer
Klacht van LexvRossum op 17 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Terwijl mijn ouders op vakantie waren hebben ze een pakket verstuurd vanuit Beijing naar Nederland (02-07-2018). Na enkele weken wachten toch maar gebeld met de klantenservice. Pakket zou al enkele weken bij een pickup-point gelegen hebben, geen briefje in de... Lees meer
Klacht van H van Dolderen op 17 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16 oktober 2018 om 12.25 uur rijdt een chauffeur van een DPD bus door mijn straat om een pakketje te bezorgen op nummer 9. Na het bezorgen rijdt hij achteruit tegen mijn auto. Met een enorme klap veroorzaakt hij... Lees meer
Klacht van J.M.Speek op 17 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12-10-2018 bericht van DPD pakket word de volgende werkdag bezorgt. Op 15-10-2018 sms bericht pakket word vandaag bezorgt tussen 13.53 en 14.53. Na 15.15 een briefje pakket ophalen servicepunt. Op 16-10-2018( 13.17 ) word vandaag tussen 12.11 en... Lees meer
Klacht van Thea Verkerk op 17 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het gebeurt regelmatig dat er een briefje in de bus ligt dat we niet thuis waren en we het pakket bij een ophaal punt moeten ophalen. Het vreemde er is dat het staat op maandag en dinsdag in de brievenbus... Lees meer