Mijn Klacht:
Volgens de tracking is er gisteren een pakket door DPD om 10:08 uur op mijn adres afgeleverd. Echter hebben wij niks ontvangen. Wij waren beiden niet thuis, er lag geen briefje en ook bij navraag bij de buren was er ook daar niks afgeleverd. Op de honden na was er geen levend iets aanwezig geweest op het tijdstip dat DPD zogenaamd het pakket hier afgeleverd zou hebben. Na DPD gebeld te hebben op 0522-237820 en uitgelegd te hebben gekregen dat het pakket toch echt op mijn adres was afgeleverd werd ik doorgestuurd naar de afdeling Ontvanger?? Moest maar even bellen met 0900-3734663. Ook hier kreeg ik hetzelfde verhaal. Ik moest zelf actie ondernemen en de verzender bellen zodat hij een onderzoek in kan laten stellen? Want ik was nu verbonden met de afdeling ontvanger… Ja dat wist ik intussen wel.. Ik heb de aardige mevrouw bedankt en haar nog wel even meegegeven dat ze zich moet schamen om voor zo’n geweldig rotbedrijf te werken. Als klap op de vuurpijl ontving ik ook nog een mail van de klanten service dat het pakket toch ECHT bij ons was afgeleverd. Slechte zaak!! Pakket kwijt terwijl je gewoon op je werk zit en dan moet jij als klant achter de verzender aan om een onderzoek in te laten stellen naar een pakket wat door het toedoen van DPD kwijt is geraakt. Wat een vreselijk bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket geleverd is. Daarnaast zou het mooi zijn als DPD haar attitude veranderd!
