Ricovtw op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Rico, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Ik kijk het graag voor je na alleen heb ik daar je 14 cijferige pakketnummer voor nodig. Kan je mij deze via een van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Had van de week een pakket besteld op Wish en zou worden bezorgd door DPD op 21-2. Niks of niemand aan de deur geweest die dag, bel ik vandaag naar DPD. Zeggen ze ja hier staat dat het pakketje is bezorgd en als dat niet het geval was ik een bedrijf in Engeland zou moeten bellen voor meer informatie?
Als ik mijn pakket heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2019 om 18:44 geantwoord
Goedenavond Rico,
Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Ik kijk het graag voor je na alleen heb ik daar je 14 cijferige pakketnummer voor nodig. Kan je mij deze via een van onze sociale media kanalen in een privébericht toesturen?
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
