DrBo op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een laptop besteld en heeft de hele dag gewacht op de levering, maar deze is niet aangekomen. In plaats daarvan heeft een buurman van enkele straten verderop het pakketje bezorgd, dat op het verkeerde adres was afgeleverd.
Laptop besteld, hele dag gewacht, geen levering.
Buurman van paar straten verderop kwam het pakketje brengen.
Juiste aflevering op het correcte adres en niet alleen kijken naar een huisnummer.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
