Bij DPD zijn in totaal 4.977 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4.977 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4.977 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.977 klachten over DPD ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 4.977 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.977 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van webshop Bluebutterfly op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf begin april is er storing bij de verzendzegels van Boll.com nu moet is mijn bestellingen via DHL verzenden omdat het bij jullie te druk is De kosten naar België zijn bij DHL het goedkoopst 9,75 euro per pakket kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 16 april is mijn pakket door een medewerker van DPD voor mijn deur neergezet en bij toeval kwam ik daar achter toen ik door de voordeur naar buiten moest. Er heeft niemand aangebeld of wel ze hebben niet... Lees meer
Klacht van RvdSanden op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verkoop veel van mijn boeken via Bol.com. De afgelopen twee weken is het niet mogelijk om deze met DPD te versturen. Zij zijn de enigen die dit, via Bol.com, voor een redelijke prijs aanbieden. Er staat al die tijd al... Lees meer
Klacht van Sladjanova op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al paar dagen op twee pakketen via dpd. Vandaag was het eindelijk zo ver! Tussen de aangegeven tijd zag ik vanuit mijn raam een dpd busje bij ons in de straat. Dus ik stond te wachten tot de... Lees meer
Klacht van PiebJanMan op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorig jaar een email gestuurd om de neerzettoestming te annuleren. Net zoals ik mij daar ooit voor aangemeld heb. Blijkbaar is de intrekking niet doorgekomen, want pakketen worden nog steeds neergezet. Vandaag gebeld a €0,50, maar de mevrouw was niet... Lees meer
Klacht van Ysmdell op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
WAT EEN SERVİCE!!! Vandaag is de bezorger ervandoor met mijn pakket omdat ik het niet ben gaan ophalen van de deur (ik woon 7 hoog en ja er is een lift die werkt) dit is al de zoveelste keer dat... Lees meer
Klacht van J.Grissen op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag mijn levering van topshop24 gekregen. Het was een groot en zwaar pakket. De chauffeur belde vanaf de parkeerplaats dat we het pakket daar konden ophalen. Daar kreeg ik de opmerking dat hij het adres niet kon vinden en hij... Lees meer
Klacht van Emy Berends op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
14 april zou mijn pakket door DPD bezorgd worden. Ik wist dat veel pakketbezorgers bij ons het park niet op willen lopen, dan een niet-thuis briefje in de brievenbus doen en het pakket de volgende dag bij een afleverpunt afleveren.... Lees meer
Klacht van MSmith1818 op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakketje gewoon voor de deur gelegd. Niet aangebeld. Per toeval dat ik even naar buiten ga voor de afval weg te gooien zie ik het pakketje liggen. Ik woon in een appartementen gebouw. Had zo door iemand anders kunnen... Lees meer
Klacht van 05257998435057 op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Parcelnr: 05257998435057. Pakket afkomstig van Rinky toys uit Breda. (bromfiets onderdelen) Afleveradres Prinses Marijkestraat 28, 2396 XB Koudekerk aan den Rijn. Pakket zou volgens de mail op di 140420 te 13.24 uur zijn afgeleverd op bovenstaand adres. Helaas is dit NIET het geval.... Lees meer