Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Vera Bonninga op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, gisteren zou mijn pakketje geleverd worden maar ik was niet thuis. Netjes een briefje in de bus, na 12 uur op te halen in Rhoon. Om 17:15 daar naartoe maar geen pakketje. Dan de volgende werkdag na 13:00 naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er werd vrijdag 06-03-2020 aangebeld en tegelijkertijd stevig op de deur gebonkt. Bezorger zonder DPD kleding met een hoody op zijn hoofd en oordoppen in zij dat hij de bel niet gehoord had. Aangegeven dat ik hier niet van gediend was. Bezorger boos... Lees meer
Klacht van Floris0708 op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou de 'vandaag besteld morgen in huis zijn'. Na in de tracktrace te zien dat er een sorteerfout is opgetreden, wordt mij door een medewerker verteld dat het pas maandag bezorgd kan worden! Ik heb het pakket op... Lees meer
Klacht van RomyVerbeek op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas ontving ik bericht dat de bezorger langs was geweest maar ik niet thuis was: waar ik helaas expres thuis heb zitten wachten om het pakket in ontvangst te nemen omdat ik deze nodig had. Helaas is door de bezorger... Lees meer
Klacht van E.P Seijdel op 12 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op12-3-2020 track en trace code ontvangen voor pakketnr. 05368800588133. pakket zou 12-3-2020 tussen 14.18 uur en 15.18 uur bezorg worden. Chauffeur is gekomen kon pakket niet vinden. Heb zelf geholpen met zoeken. Chauffeur zei heb het pakket niet. komt misschien... Lees meer
Klacht van WiToMa op 12 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de buurman heeft een pakketje in ontvangst genomen. Volgens DPD is er getekend voor ontvangst. Ik heb gevorderd mij te zeggen wie dan wel maar ze zeggen ijskoud dat de verzender klacht moet neerleggen zodat zij kunnen achterhalen wie de... Lees meer
Klacht van Arthur van Orssagen op 12 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw, Hierbij deel ik u mede dat ik zeer ontstemd ben met de service van DPD. Ik heb op 10 maart 2020 om uw service gevraagd om een pakket te versturen naar België. Ik heb ook gevraagd om dit pakket op... Lees meer
Klacht van Esther op 11 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou bezorgd zijn op mijn huisadres dat gaf de track en trace ook aan dit vond ik al vreemd want ik was niet thuis. Bij thuiskomst was mijn pakketje er inderdaad ook niet. Ik keek in mijn brievenbus... Lees meer
Klacht van Staander op 10 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op maandagmiddag, omstreeks 16.03 uur, reed ik op de Drieseweg te Putten, toen in tegenovergestelde richting een bestelbusje van DPD met het kenteken V-427-HL aan de voor de chauffeur van dit busje linkerweghelft mij tegemoet reed. De chauffeur weigerde naar... Lees meer
Klacht van Ghoeve op 09 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje onder de auto gelegd. Het regent, waait dus het pakketje is op straat beland. Een oplettende buurvrouw heeft het pakketje, doorweekt, mee naar binnen genomen. Absurd! Lees meer