Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van FffuufkkkDpd op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
28 April kreeg ik een email van dit stelletje idioten met de boodschap dat mijn bestelling de volgende werkdag bezorgd zou worden. Niemand gezien die dag en via de tracking link werd de leverdatum plotseling veranderd naar zaterdag 30 april.... Lees meer
Klacht van Plan00 op 02 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17 april jl zou een pakket bezorgd worden op 3076JL 49 . In verband met vakantie heb ik dit pakket bij een bij jullie geregistreerde parcelshop laten bezorgen zodat jullie dpd bezorger niet voor niets kwam. Na mijn vakantie naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is terug gestuurd ik volgde de kaart de bus stond bijna bij me huis en dan krijg je dit te lezen dat het niet heeft kunnen bezorgen en dat het terug gestuurd word na de leverancier heel raar... Lees meer
Klacht van Shanyavalies op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje van JD sport trof ik voor de deur aan in de regen. De bezorger heeft het pakketje gewoon voor de deur achter gelaten. Ik vind dit echt niet kunnen aangezien het prijzige pakketje zo meegenomen kon worden. Lees meer
Klacht van DrBo op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Laptop besteld, hele dag gewacht, geen levering. Buurman van paar straten verderop kwam het pakketje brengen. Lees meer
Klacht van Ashley Hendriks op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit thuis te wachten op mijn pakket. Krijg ik een e-mail met jammer dat je niet thuis was en gaan ze het ergens heen sturen moet ik het ophalen . Ik vind dit belachelijk. De bezorger had gewoon... Lees meer
Klacht van 09071977 op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb me pakketje woensdag 29 April nooit ontvangen, terwijl op tracking staat dat hij is afgeleverd? Ik heb hierover toen gebeld, 2x aan toe, in totaal 30 min gewacht tot ik iemand kon spreken hierover. 100cent per minuut en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al een week een track en trace voor de bezorging van mijn pakket van DPD in mijn mailbox. Een week geen enkele reactie. Gebeld, 25 minuten gewacht. De jongeman wist me te vertellen dat het aan de leverancier lag. Volgens... Lees meer
Klacht van LJGA op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 email ontvangen met aankondiging levering volgende werkdag, vervolgens niets meer. Tracking onvolledig en wordt door systeem DPD niet herkend, niets ontvangen, Bij bellen een half uur wachten zonder resultaat. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet bezorgd. Voertuig van DPD op aangegeven tijdstip door de straat zien rijden maar niets geleverd ,dus gewoon door gereden. Lees meer