Terug

Klacht: Pakje verdwenen

Martine3 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij een particulier, die het pakket op 12 mei bij een DPD-punt in Rijssen heeft afgeleverd. Ondanks een bevestiging van DPD dat het pakket onderweg is, is het nu juni en is het pakket nog steeds niet ontvangen. De verzendster heeft het DPD-punt bezocht, maar het pakket is daar niet meer te vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb online bij een particulier een bestelling gedaan. Zij heeft op 12 mei j.l. het pakket afgeleverd bij een DPD punt in Rijssen. Ik heb keurig een mailtje gekregen van DPD dat ik binnenkort een pakket kan verwachten met het pakketnummer erbij. Tot op de dag (het is inmiddels juni) geen pakje …. De verzendster is zelfs nog naar het DPD inleverpunt geweest, maar daar ligt het pakket niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket hebben. Het is afgeleverd bij een DPD punt, er staat een adres op waar het naar toe moet en er staat een adres op van de afzender; hoe moeilijk kan het zijn?!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Martine3

6 jaren geleden - Klacht.nl heeft doorgegeven dat DPD mijn klacht niet in behandeling gaat nemen .... Dus heb ik een 1 gegeven voor de afhandeling, want er is geen afhandeling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het