Klacht: Pakketten kwijt

Anne88123 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 20 mei twee pakketten afgegeven bij een DPD-punt, maar deze zijn op 2 juni nog steeds niet geleverd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie en kan DPD telefonisch niet bereiken door een technische storing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 mei 2 pakketten afgegeven op het dpd punt. Vandaag op 2 juni zijn de pakketten nog steeds niet geleverd. Op mijn mails reageren ze niet en telefonisch zijn ze niet te bereiken wegens een technische storing. Verstuur nooit iets via dpd!

Gewenste Oplossing:

Als dpd mij de kosten van de kleding vergoed die in de pakketten zat of de pakketten alsnog binnen 3 dagen levert. De kleding heeft een waarde van 160 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM