Klacht: Weer niet geleverd

Joey97 op 30 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 30 mei 2020

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten. Een recent pakket zou op 29 mei afgeleverd worden, maar volgens de track en trace is het al op 22 mei in Eindhoven afgeleverd, wat de klant als vreemd beschouwt. Dit is de tweede keer dat de klant met dergelijke problemen te maken heeft en overweegt nu om de media in te schakelen als het nogmaals voorkomt.

Mijn Klacht:

Weer een pakje niet geleverd zoals afgesproken, het zou de 29ste mei afgeleverd worden maar bij het nakijken op track en trace is het de 22ste al afgeleverd?????? En dat het in Eindhoven ligt,???? Beetje vreemd weer, door de corona is er altijd iemand thuis en is de 2de keer dat het gebeurd, ook al een heel gedoe meegemaakt met een bestelling van een stoel,
Misschien toch maar eens de media opzoeken, radar of zo, als dit nog een keer gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik dat moet beschrijven zijn jullie echt niet goed bezig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM