Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mar287 op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nu de 4e keer dat bij mij een pakketje met deze bijzonder slechte pakketbezorgdienst zou worden bezorgd. Het is slechts één keer goed gegaan 😠. Zou vandaag pakketje ontvangen. Had het ze gemakkelijk gemaakt : plaats maar voor... Lees meer
Klacht van S. M. Guerrouj op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan, krijg via de mail dat ze thuis waren gekomen. Ben hele dag thuis, niemand aan de deur gehad. Lees meer
Klacht van Jerome54435 op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit kan dus niet dat er twee personen in de cabine werken. Graag reactie hoe dit voorkomen gaat worden zolang de regels van kracht zijn. Kenteken: V818GR Datum maandag 2 mei 2020. Lees meer
Klacht van VandenhoekMark op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik heb geen nummerbord, daar ging hij te snel voor, maar de DPD bezorger reed omstreeks 1457 met een energie vaart door onze straat (Gruttoweide, te pijnacker). Het is hier een woonerf en daar is een maximum snelheid van e0... Lees meer
Klacht van FffuufkkkDpd op 04 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
28 April kreeg ik een email van dit stelletje idioten met de boodschap dat mijn bestelling de volgende werkdag bezorgd zou worden. Niemand gezien die dag en via de tracking link werd de leverdatum plotseling veranderd naar zaterdag 30 april.... Lees meer
Klacht van Plan00 op 02 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17 april jl zou een pakket bezorgd worden op 3076JL 49 . In verband met vakantie heb ik dit pakket bij een bij jullie geregistreerde parcelshop laten bezorgen zodat jullie dpd bezorger niet voor niets kwam. Na mijn vakantie naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is terug gestuurd ik volgde de kaart de bus stond bijna bij me huis en dan krijg je dit te lezen dat het niet heeft kunnen bezorgen en dat het terug gestuurd word na de leverancier heel raar... Lees meer
Klacht van Shanyavalies op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje van JD sport trof ik voor de deur aan in de regen. De bezorger heeft het pakketje gewoon voor de deur achter gelaten. Ik vind dit echt niet kunnen aangezien het prijzige pakketje zo meegenomen kon worden. Lees meer
Klacht van DrBo op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Laptop besteld, hele dag gewacht, geen levering. Buurman van paar straten verderop kwam het pakketje brengen. Lees meer
Klacht van Ashley Hendriks op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit thuis te wachten op mijn pakket. Krijg ik een e-mail met jammer dat je niet thuis was en gaan ze het ergens heen sturen moet ik het ophalen . Ik vind dit belachelijk. De bezorger had gewoon... Lees meer