Klacht: Niet afleveren

mer849 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de aflevering van pakketten door DPD in het centrum van Den Haag. Ondanks dat de klant thuisbleef om de levering te ontvangen, ontving hij meldingen dat hij niet thuis was en dat het pakket bij een afleverpunt was achtergelaten. De klant merkt op dat andere postbedrijven wel in staat zijn om de pakketten af te leveren in dezelfde omgeving.

Mijn Klacht:

Heb meerdere malen ervaren dat pakketten van DPD niet worden afgeleverd. ik woon in het centrum van den Haag dus misschien is het lastig om voor hen te parkeren. Andere post bedrijven nemen hier wel gewoon de tijd voor!
Heel vervelend als je heel de dag ervoor thuis blijft om dan melding te krijgen dat ik niet thuis was en het pakketje bij hun afleverpunt is achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

Als ze voortaan pakketjes gewoon afleveren bij het bestemde adres en niet bij moeilijkere adressen gewoon doorrijden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM