Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van NourYahy op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Marokko een pakket gekocht. De verkoper daar heeft Chronopost (de Franse DPD) als verzender gekozen. Het pakketje heeft de gehele weg naar het depot in Berkel en Rodenrijs goed afgelegd en is daar op 22 juni als binnengekomen geregistreerd. Ik ontving... Lees meer
Klacht van TinaJenny1976 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee weken geleden schoenen besteld voor de verjaardag morgen van mijn vriend. Eerst krijg ik mail dat ze tussen 11 en 12 aan de deur staan. Ik wacht maar geen belletje. Ik zie via achterkant appartement wel dpd auto wegrijden... Lees meer
Klacht van Cinty op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou een pakketje bezorgd worden. Op eens krijg ik een email dat wij niet thuis zijn en het bij een parcelshop word afgeleverd. Heel apart want wij waren toch écht thuis. Daarna vind ik een briefje in de brievenbus... Lees meer
Klacht van Enait01 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger kwam rond 13:30 mijn pakketje afleveren. Ik woon in een gebouw met 5 verdiepingen met een werkende lift. De bezorger belde aan en gaf aan dat hij niet naar boven zou komen. Hij zou het pakketje in de... Lees meer
Klacht van wdekleer op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou afgelopen vrijdag bezorgd worden. Geen tijdsindicatie ontvangen in 1e mail. Hierin wordt aangegeven dat ik nog een extra mail ontvang een uur voor aflevering. Ik moest deze dag nog een uurtje weg, dus ook neerzettoestemming gegeven. Extra mail... Lees meer
Klacht van Hiraldo87 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket gewoon buiten bij de voordeur van mijn flat gelaten,zelf geen brief achtergelaten of gewoon bij de buren laten. Echt een slordig bedrijf dit. Niet de eerste keer. Lees meer
Klacht van Mevr. van Kemenade op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou dinsdag 16 juni een pakket ontvangen. Niet ontvangen 17 juni 4 x gebeld, uiteindelijk 1 persoon gesproken, en 2 euro armer, wordt er gezegd dat het 19 juni bezorgd wordt. 19 juni weer geen bezorging, weer contact gezocht, via... Lees meer
Klacht van Rokojet op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket na twee dagen bezorgd niet bij ons twee straten verder op kaartje stond bij de buren dat is niet de eerste keer schop de man er uit hij is te lui dat hij belt of boven komt was... Lees meer
Klacht van Kenpatjoh1966 op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht over DPD is ernstig. Ik heb een stoel besteld vanuit het buitenland voor mijn gezondheid. Ik heb een expreslevering betaald zodat het pakket z.s.m. bij mij zou zijn. Het is woensdag verstuurd vanuit de webshop en zou voor het weekend binnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag 16-06-2020 kwam dit bericht : vandaag tussen 11:35 en 12:35 op dit adres: Janssen Parklaan 61 5504GA VELDHOVEN Wij waren met 2 personen thuis van 10.00 tot 17.00 uur en er is NIET aangebeld. Dezelfde dag een tweede bericht : Beste heer/mevrouw Janssen, Jammer dat je... Lees meer