Christien Coolwijk op 02 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een bezorgster. De klant weigerde een groot pakket van de buren aan te nemen, wat leidde tot een onaangename interactie. De klant geeft aan dat de buren vaak afwezig zijn en dat zij het pakket niet in haar hal wil opslaan.
omdat ik een enorm pakket van de buren niet wilde aannemen werd ik zeer onbeschoft behandeld. de buren zijn soms dagen niet aanwezig, ik heb geen zin met dat enorme pak in mijn hal!
Als de DPD nooit meer aan mij deur komt!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
