Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van HenderinaH op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket is vandaag gewoon voor de deur neergezet en de chauffeur is er gewoon vandoor gegaan daar ben ik heel kwaad om want wat er in het pakket zit is iets heel duurs en daarna Bel ik niet veel later... Lees meer
Klacht van Jannie Verstrate op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is helaas een jongeman,die een pakketje bracht op Zwethkade 23 2636 ke schipluiden.Hij schrok van onze hond ,Zwethkade 22,die blafte en naar hem toeliep,hij sprong over ons hek en zou daarbij zijn schoen beschadigd hebben,liet gelijk doorschemeren dat ze... Lees meer
Klacht van Ronjansen123 op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Live tracking gaf aan dat de bezorger nog een paar adressen verwijderd was toen plots de locatie van de bezorger van live tracking verdween en de status van de bestelling op ‘bezorgd’ gezet bleek te zijn zonder de bezorger ook... Lees meer
Klacht van VanIperen op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn zware pakket van 22kg huisdiervoer werd tot 2x toe niet thuis bezorgd. 1x was ik zogenaamd 'niet thuis'. De bezorger is niet eens aan de deur geweest en heeft het pakket naar een pick up point gestuurd. Daarvoor was... Lees meer
Klacht van MauriceHup op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens track en trace kunt mijn bij Emma bedoelde matras al een week in het DPD depot. Ben al drie dagen aan het bellen: er is een sorteerfout gemaakt; morgen komt het alsnog. Niet dus. DPD neemt je niet serieus en... Lees meer
Klacht van doubleneck op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling is doorgegeven aan dpd. dpd 05228970850912 na een maand nog steeds niets geleverd. dpd weet zg van niets tracking nr onbekend Lees meer
Klacht van jacorenate op 25 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
het pakket wordt niet bezorgd en er wordt bij de track en trace gezegd dat het adres niet bestaat terwijl er hier gewoon bezorgd wordt door andere diensten en dit adres al meer dan 20 jaar bestaat. vervolgens wordt als... Lees meer
Klacht van Laura9012 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kom thuis van me werk en zag een mand staan. Ik weet dat deze van de buurman is. Nu haalde ik de mand opzij en zag mijn pakket staan. Ik wist niet dat het pakket zou komen en vind... Lees meer
Klacht van CMMK op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat al tijdens het leveringsvenster, waarbij mijn adres op de kaart van leveringen in de buurt stond aangegeven, werd gemeld dat mijn pakket niet kon worden afgeleverd, kreeg ik even later het bericht dat er niemand thuis was geweest. Dit... Lees meer
Klacht van RiSaNiRu@150478 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten bij mijn ouders laten bezorgen omdat wij in Duitsland wonen. Ouders zijn thuis, pakketten worden beneden in de hal onder de brievenbus gedumpt, zonder belletje of briefje wat wordt achtergelaten.Per ongeluk door buurman ontdekt en bij ons gemeld. Het... Lees meer