Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van c2000 op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals in hun policy wordt beschreven dat je precies kunt zien hoelaat ze komen, klopt niet. Ze hebben via de mail een tijd bevestigd tussen welke uren ze komen, maar tevergeefs. Hierbij dien ik een klacht in omdat dit geen... Lees meer
Klacht van boze dpd exklant op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Door mij werd een pakket naar mijn ander adres in Duitsland gestuurd zodat ik niet hoefde te slepen aangezien ik met de trein ging, Pakket was al lang onderweg, ik alweer naar Nederland maar man nog daar. Toen kwam bericht... Lees meer
Klacht van Annabelvw op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In januari heb ik een pakket ontvangen dat door DPD geleverd is door mijn bruidswinkel. Het ging om mijn bruidssluier en de winkel gaf aan het met DPD mee te geven omdat zij er voorzichtig mee omgaan. Desondanks zat er... Lees meer
Klacht van fenna94 op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het product wat vorige week dinsdag geleverd zou worden is nooit geleverd. Telefonisch is DPD nauwelijks bereikbaar, zelf weten ze ook niet te vertellen waar mijn pakket is. Ik heb mijn pakket dus nog steeds niet en ben zeer ontevreden. Lees meer
Klacht van M. Schoevers op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het valt me op dat pakketjes zonder aanbellen of na 1 keer aanbellen voor de deur worden gelegd, Vorige week heb ik geen bel gehoord en zag de DPD auto voor deur net wegrijden. Aangezien ik wel een pakket verwachtte,... Lees meer
Klacht van G.Lokhorst op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Alle pakket verzendingen tot op heden met DPD zijn een ramp. Beschadigde pakket na anderhalve week vertraging, tweede zending ruim een week vertraging, volgende zending komt niet aan wordt door webshop opnieuw geleverd vermissing formulier ingediend, volgende zending blijkt... Lees meer
Klacht van Zuryono op 29 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag een mail gekregen dat het pakketje bij de bezorger is. Vervolgens het hele weekend op het pakket gewacht en maandag opeens een mail dat de bezorger mij niet thuis heeft aangetroffen. 24/7 is er iemand thuis en geen... Lees meer
Klacht van Daphne Van os op 29 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Waardeloos dit ,briefje in de brievenbus vinden met stift geschreven pokkel poot ,kan helaas geen foto in sturen, in alle haast geschreven ziet niet wat er staat( pakket poort) daar ligt t niet maar 8 meter verder gegooid bij de... Lees meer
Klacht van A. W. Vis op 29 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket van Zooplus (05228819958762) werd vandaag afgeleverd bij overburen in de straat terwijl we gewoon thuis waren. Er is niet eens aangebeld! Tevens was de doos opengescheurd, waardoor de inhoud zichtbaar was. Slechte service deze keer Met vriendelijke groeten Fam. Vis... Lees meer
Klacht van Floor Janssne op 29 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kan nergens vinden waar ik het kan retouneren Lees meer