Klacht: bezorgen

R.Streefkerk op 03 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 september 2020

Een klant van DPD is ontevreden over de bezorgservice, omdat er een kaartje in de bus werd achtergelaten zonder duidelijke informatie, terwijl de klant thuis was. Dit leidde tot extra kosten voor het bellen naar de klantenservice om te achterhalen waar het pakket is, en de klant uit zijn frustratie over het gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

DPD gooit gewoon een kaartje in de bus terwijl ik gewoon thuis ben,vervolgens staat er niks op t kaartje alleen iets met neerzetservice??? geen nummer erbij helemaal niks!!!!! dus moet ik bellen !!!!! met kosten natuurlijk !!!!wateen waardeloos kutbedrijf is dit toch via de telefoon moet ik er achterkomen waar t bezorgd word te gek voor woorden,en als je vraagt naar iemand van t management word er niet gereageerd alleen maar dat ze niet weten wie ze moeten geven een waardeloos bedrijf die de verantwoording heeft voor waardevolle voorwerpen of producten dit bedrijf moet met onmiddellijke ingang gesloten worden!!!!!

Gewenste Oplossing:

als dit bedrijf gesloten word of betere bezorgservice want de bezorgers die ze nu in dienst hebben rijden alleen maar rond zonder kennis van zaken is gvd geen rocketsience.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM