Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Klachtenportaal op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 30 juli 2020 een pakketje afgeleverd bij een DPD punt in Assen. Ik heb een tracking nummer gekregen. Het pakketje is nooit bij de ontvanger aangekomen. Graag zou ik willen weten waar het pakket nu ligt Lees meer
Klacht van Peter_O op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag zou er een pakket afgeleverd zijn aan mijn adres. NOT! Nadat ik de halve straat ben afgegaan om na te vragen of het bij hun is afgeleverd. Vanwege de vakantieperiode waren er veel mensen niet, dus vandaag maar besloten om de... Lees meer
Klacht van Suha1993 op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 maanden heb ik een pakket uit Duitsland besteld en heb ik hiervan een tracking gehad. Nou heb ik de juiste tracking NIET gehad , en dat terwijl mijn pakket in Denhaag was. Nu hebben ze mijn pakket terug... Lees meer
Klacht van JessySNY op 09 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is wat ik aan DPD gestuurd heb: KLACHT pakketnummer 05308078316354 Klacht: Op 7 april 2020 plaats ik bij LEGO een exclusieve order, welke uiterlijk 1 augustus geleverd moet worden. Helaas ging er bij Lego iets mis. Na heel wat klagen is... Lees meer
Klacht van R. Obelink op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan bj een bedrijf die de logistieke afhandeling uitbesteedt heeft aan DPD. Nu doet zich voor de 2e keer in 2 maanden voor dat het e-mailbericht suggereert dat een pakket op een bepaalde dag/datum bezorgd wordt echter niet geleverd... Lees meer
Klacht van naswdejong op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg gistermiddag de meldingdat mn pakketje vandaag bezorgd wordt. aangezien de mussen van t dak zouden vallen, aangegeven dat het bij de deur geplaatst kan worden...maar omdat we zeker wilden weten dat we het pakketje zouden ontvangen, toch maar... Lees meer
Klacht van mapill op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketen worden noit afgeleferd ondanks iemand aanwesig is. Lees meer
Klacht van Dipain op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 juli 2020 heb ik een bestelling gedaan. Ging om 3 pakketjes. Op 10 juli heeft DPD een bezorgpoging gedaan. Omdat ik midden in een verhuizing zit was ik niet in de nieuwe woning. Ik heb een nieuw bezorgmoment... Lees meer
Klacht van M.Strous op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een pakketje afgeleverd bij mij thuis.Er was niemand thuis. Maar nu gebeurd het voor de 2e keer,dat er een bezorger op mijn plaats komt!!Terwijl de poort gesloten is.Deze poort kan op een bepaalde manier afgesloten worden. Mensen die... Lees meer
Klacht van r. Werkman op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen aflevermoment doorgekregen de dag voor levering, en het pakket is ongevraagd voor de deur gedumpt, en de inhoud was kapot. Had ook nog eens gestolen kunnen worden. Lees meer