Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van DaveBr93 op 03 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 3e keer zou er via DPD een pakket bezorgd worden, ik was op die momenten niet thuis, dus is het 1 keer bij de buren afgeleverd, en 2 keer bij een Parcelshop in de buurt gebracht. Alle keren... Lees meer
Klacht van Bronius@ronnie op 02 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo helaas niet de 1e keer dat ik klachten heb maar nu dus wel een melding van maken. Tafel besteld op bol.com betaald en afwachten dus. Krijg de melding dpd zal dezen uiterlijk maandag bezorgen. Paar mails verder dpd komt... Lees meer
Klacht van ervanhameren op 02 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belde aan voor een pakketlevering. Omdat ik met een jong kind thuis zat en niet binnen 1 min beneden kan zijn zei de bezorger dat hij de bezorging ook gewoon kan weigeren en weg kan gaan. Waarop ik zei of hij... Lees meer
Klacht van E1989 op 02 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1,5 week geleden zou mijn pakketje bezorgd worden volgens de tracking. Maar helaas. Nog altijd geen pakket, hang elke dag aan de telefoon en elke keer wordt er beloofd, morgen komt het. Nou niet dus. BAH wat een organisatie! 0... Lees meer
Klacht van imhageraats op 01 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag tussen 13:15 en 14:15 uur zou ik een pakket krijgen. Ik was de hele dag thuis. Zelfs portiek deur open gezet. Wat blijkt? De bezorger is zgn. aan de deur geweest om 15:42 uur. En het pakket naar de... Lees meer
Klacht van kluskens op 01 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt aan de voordeur en weten niet wanneer het er neergelegd is We wonen bij het bedrijf en is dus altijd iemand aanwezig.Door de voordeur gaan we nooit naar buiten Er lag ook geen briefje in de brievenbus Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan, geeft geen antwoord op de vraag wie is daar. Stopt een briefje in de bus; we hebben u gemist en rijd vervolgens gewoon weg. Dit gebeurd standaard bij DPD Lees meer
Klacht van ronald.twin op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tijdens onze vakantie heeft DPD een pakket dat eigenlijk een week eerder was verwacht, zonder vooraankondiging of verzoek onzer zijde, in de papiercontainer 'bezorgd'. Tijdens onze vakantie heeft de buurvrouw onze container op ons verzoek geleegd: weg pakket. Na een klacht ingediend... Lees meer
Klacht van c2000 op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals in hun policy wordt beschreven dat je precies kunt zien hoelaat ze komen, klopt niet. Ze hebben via de mail een tijd bevestigd tussen welke uren ze komen, maar tevergeefs. Hierbij dien ik een klacht in omdat dit geen... Lees meer
Klacht van boze dpd exklant op 30 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Door mij werd een pakket naar mijn ander adres in Duitsland gestuurd zodat ik niet hoefde te slepen aangezien ik met de trein ging, Pakket was al lang onderweg, ik alweer naar Nederland maar man nog daar. Toen kwam bericht... Lees meer