Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Robzaalmink op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb zojuist mijn pakket ontvangen. Dit was een lege doos met een gat erin Klantenservice gebeld, maar blijkbaar zijn jullie te beroerd om ook maar enige actie te ondernemen! Zelfs contact opnemen met de chauffeur is teveel gevraagd! Misschien ligt het artikel... Lees meer
Klacht van Paula Veenendaal op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist is er een pakketje bij mij in de straat bezorgd door een van uw bezorgers. Ik schrok me wild. Hij reed zo onwijs hard in zijn achteruit op een plek waar allemaal kinderen spelen en met de fiets rijden,... Lees meer
Klacht van P. Scheper op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had voor 38,65 euro plantjes besteld bij Airplantshop.nl Die zouden door DPD 2 juli bezorgd wordentussen 10 en 11 uur Toen kreeg ik mail dat het bezorgt was. Ik was thuis maar niets gekregen. Heb airplant shop gemaild dat het niet goed gegaan... Lees meer
Klacht van Tomek Petrovski op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kuzyn heeft mij een pakket gestuurd dat van 06.06.20 moet zijn in een magazijn in Rijssen... Dat is antwoort dpd: Beste Krysztof, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket. Jouw pakket is op... Lees meer
Klacht van anoniemjoh op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik woon dus in een flat op de 8e etage en de bezorger belde beneden aan en heeft mijn pakket waarschijnlijk daar achter gelaten in de portiek of in de lift gezet? het is in ieder geval kwijt nu, en... Lees meer
Klacht van A.Theunissen op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is bij mij een pakket gedropt op mijn oprit door dpd en nog niet eens Aangebeld. Is dit de nwe manier van aanleveren. Wat moet ik hiermee Mvg A.Theunissen Lees meer
Klacht van HTSON op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Packages don't get delivered, the drivers aren't even trying to come and deliver to your house. There's no point in staying home and waiting for packages. Lees meer
Klacht van rachellesoetens op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
al 2 maal is er door een dpd werknemer een pakket bij ons voor de voordeur gezet terwijl wij niet thuis waren. Beide keren ging het hier om pakketten met een waarde van meer dan 200 euro. Wij hebben nooit... Lees meer
Klacht van Marrypostmus op 05 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag is de bezorger geweest coor mijn pakket, helaas heb ik hem gemist. Lag een brief in de bus ligt bij de buren op nummer 22. Dat kan ten eerste niet want ik ben zelf nummer 22 . Bij... Lees meer
Klacht van krln op 04 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze rijden langs de weg heel langszaam er langs en moment dat je op staat om te kijken rijden ze vol gas weg! (2x!) Mijn pakket wordt zo nooit retour gestuurd! Lees meer