Klacht: bezorging

Bertie1970 op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 15 september 2020

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij een e-mail waarin stond dat er niemand thuis was. De klant vermoedt dat de bezorger niet bereid was om de straat in te lopen, aangezien er werkzaamheden in de buurt plaatsvonden.

Mijn Klacht:

Kreeg een mail dat er niemand thuis was van dpd,maar we waren wel thuis.
Ze zijn namelijk bij ons in de straat aan het werk,heb het idee dat de bezorger geen zin had om uit te stappen en de straat af te lopen.
Ik kan er niet tegen dat ze dan zeggen er was niemand.
De tijd stond op mail.

Gewenste Oplossing:

heb pakketje moeten afhalen uiteindelijk.
Ben eigenlijk niet tevreden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM