Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van willie wortel op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
van de week bestel ik een jado vat op zn verjaardag binnen had moeten zijn Gisteren komt de koerier langs was ik dr niet prima kan gebeuren dus de volgende dag zou hij naar de parel in de buurt gebracht worden... Lees meer
Klacht van Dirk van Dam op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu de derde keer dat dpd het pakket niet geleverd heeft. Ben thuis maar of ze gooien het pakket door de straat omdat bezorger weigert het pakket voor de deur te zetten, of hij doet alsof hij aangebeld... Lees meer
Klacht van Mooni op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 3 x bellen nog steeds geen verklaring waar het pakket zich bevind, deze morgen nog gebeld en kreeg een serieus onvriendelijke medewerkster aan de lijn , ze verhoogde zelfs haar stem nog , terwijl ik rustig vroeg wat er... Lees meer
Klacht van Janice39489 op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meer dan 14 dagen geleden heb ik mijn zalando pakketje geretouneerd via DPD aan de deur. Nog steeds heb ik geen mailtje of terugbetaling ontvangen en is mijn pakketje kwijt. Hiervoor had ik vandaag DPD en zalando benaderd maar zij... Lees meer
Klacht van Fleurvanhoofbloempie op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mail met de tittel; jammer u was niet thuis uw pakket word naar een verdeelpunt gebracht. Dit terwijl ik heel de dag thuis zit met een gebroken been en dus reken op jullie service! Dit vind ik... Lees meer
Klacht van Daphnehendrix205 op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger gooit een pakje voor de deur alsjeblieft rent weg zijn bus in en rijdt weg ik had geen eens de kans om te zeggen dat wij van de buren geen pakje aannemen omdat de mensen nooit thuis zijn hij... Lees meer
Klacht van sjackk op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed op woensdag 30 september op de N494 richting Spijkenisse toen een DPD bestelbus met kenteken V-028-PS over de 2e Vlotbrug kwam aanzetten en vandaar BEWUST !!! voorrang nam met bijna een aanrijding tot gevolg, ik moest boven op... Lees meer
Klacht van Rob Remy op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft aangegeven dat ze langsgeweest zijn. Wel vreemd dat verschillende leveranciers wel op de bewakingscamera te zien zij behalve DPD. Nu mag ik zelf het pakket ophalen, terwijl ze duidelijk melding hadden gemaakt dat ze gisteren tussen 13:40 -... Lees meer
Klacht van M. Oosterhuis op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk niet bezorgd terwijl er wel iemand thuis was. Mailtje dat het pakje op afhaalpunt afhaald kan worden, maar geen mail met track en tracé daten wanneer er een pakketje komt. Vandaag alleen een SMS dat het pakketje op afhaalpunt was af... Lees meer
Klacht van Denise Boeve op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
15 september zouden er twee pakketjes bij mij thuis afgeleverd zijn door DPD. Deze heb ik niet in ontvangst genomen, ik was namelijk niet thuis. Ik heb ook geen toestemming gegeven om de pakketjes ergens neer te zetten. De pakketbezorger... Lees meer