Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van angela2806 op 11 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik kreeg vandaag 11/08/2020 een mail dat mijn pakket tussen 16:05 en 17:05 zal binnen komen maar heb nog steeds niksen het is al 18:19 en krijg om 17:00 een bericht dat me pakket is bezorgd terwijl ik gewoon thuis... Lees meer
Klacht van hennye op 11 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik was niet thuis wist ook niet hoe laat dpd kwam bezorgen was niet bekend in het mailtje was even om boodschappen kom thuis staat gewoon het pakket bij mijn voordeur op de stoep iedereen die voorbij loopt kon zo... Lees meer
Klacht van Daymyan Aannemersbedrijf op 11 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Ik heb nu 3x een pakket die via dpd bezorgd zou worden niet tijdig ontvangen ik moest het zelf naar pick up steenwijklaan. mijn moeder die op de bezorging wacht ziet dat de bezorger langsrijd en aan de... Lees meer
Klacht van Marktplaats verkoper op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Product besteld via marktplaats, de dame heeft gekozen voor dpd als verzend methode, netjes stuurd mevrouw mij het bewijs van zending toe met de volgcode, de bezorger zou woensdag aan mijn deur zijn geweest. niemand is aan de deur geweest of... Lees meer
Klacht van Kyona op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou bij de buren afgeleverd zijn zij weten van niks Lees meer
Klacht van Klachtenportaal op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 30 juli 2020 een pakketje afgeleverd bij een DPD punt in Assen. Ik heb een tracking nummer gekregen. Het pakketje is nooit bij de ontvanger aangekomen. Graag zou ik willen weten waar het pakket nu ligt Lees meer
Klacht van Peter_O op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag zou er een pakket afgeleverd zijn aan mijn adres. NOT! Nadat ik de halve straat ben afgegaan om na te vragen of het bij hun is afgeleverd. Vanwege de vakantieperiode waren er veel mensen niet, dus vandaag maar besloten om de... Lees meer
Klacht van Suha1993 op 10 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 maanden heb ik een pakket uit Duitsland besteld en heb ik hiervan een tracking gehad. Nou heb ik de juiste tracking NIET gehad , en dat terwijl mijn pakket in Denhaag was. Nu hebben ze mijn pakket terug... Lees meer
Klacht van JessySNY op 09 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is wat ik aan DPD gestuurd heb: KLACHT pakketnummer 05308078316354 Klacht: Op 7 april 2020 plaats ik bij LEGO een exclusieve order, welke uiterlijk 1 augustus geleverd moet worden. Helaas ging er bij Lego iets mis. Na heel wat klagen is... Lees meer
Klacht van R. Obelink op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan bj een bedrijf die de logistieke afhandeling uitbesteedt heeft aan DPD. Nu doet zich voor de 2e keer in 2 maanden voor dat het e-mailbericht suggereert dat een pakket op een bepaalde dag/datum bezorgd wordt echter niet geleverd... Lees meer