Klacht over DPD: Pakket op de container gezet … KLACHT.nl

Klacht: Pakket op de container gezet ( zonder briefje in de bus)

Letsirk klacht op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 november 2020

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat via bol.com was besteld. Het pakket zou op donderdag geleverd worden, maar volgens de track en trace was het al op woensdag bezorgd, zonder dat er een briefje in de brievenbus was achtergelaten. Uiteindelijk bleek het pakket op de container te liggen, waar het twee nachten had gelegen, wat de klant als onacceptabele service beschouwt.

Mijn Klacht:

Via bol.com een pakketje besteld. Deze zou donderdag geleverd worden. Dit is niet gebeurd waardoor ik keek bij de track en trace. Daar stond dat mijn pakketje al bezorgd was op woensdag om 14.55. Toen was ik niet thuis. Ik heb vervolgens in de brievenbus gekeken, geen briefje. Contact opgenomen met mijn buren. Niemand had mijn pakketje aangenomen. Vervolgens contact opgenomen met bol.com. Zij raadde me aan om nog 1 dag te wachten, misschien dat er iets mis was gegaan.

Vrijdagochtend stuurde mn man mij een app met een foto. Het pakketje lag boven op de container. Deze heeft er dus 2 nachten gelegen. Wat een belachelijke service! Waardeloze bezorgdienst!