Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van naswdejong op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg gistermiddag de meldingdat mn pakketje vandaag bezorgd wordt. aangezien de mussen van t dak zouden vallen, aangegeven dat het bij de deur geplaatst kan worden...maar omdat we zeker wilden weten dat we het pakketje zouden ontvangen, toch maar... Lees meer
Klacht van mapill op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketen worden noit afgeleferd ondanks iemand aanwesig is. Lees meer
Klacht van Dipain op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 juli 2020 heb ik een bestelling gedaan. Ging om 3 pakketjes. Op 10 juli heeft DPD een bezorgpoging gedaan. Omdat ik midden in een verhuizing zit was ik niet in de nieuwe woning. Ik heb een nieuw bezorgmoment... Lees meer
Klacht van M.Strous op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een pakketje afgeleverd bij mij thuis.Er was niemand thuis. Maar nu gebeurd het voor de 2e keer,dat er een bezorger op mijn plaats komt!!Terwijl de poort gesloten is.Deze poort kan op een bepaalde manier afgesloten worden. Mensen die... Lees meer
Klacht van r. Werkman op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen aflevermoment doorgekregen de dag voor levering, en het pakket is ongevraagd voor de deur gedumpt, en de inhoud was kapot. Had ook nog eens gestolen kunnen worden. Lees meer
Klacht van ruudvanginneke op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
een besteld pakket is zojuist voor mijn deur weggezet,toen ik na aanbellen van de chauffeur naar de deur liep was die al weer op weg naar zijn auto. Het pakket stond gewoon open en bloot voor de deur. De chauffeur liep zelf... Lees meer
Klacht van weet op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou een pakket afleveren maar gaf aan dat ik niet thuis zou zijn terwijl ik dat wel was en heeft het pakket nu af geleverd op een bezorgadres en ik ben niet in staat het op te halen (... Lees meer
Klacht van Larisa op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze ochtend zou ik een pakket ontvangen tussen 10:30 en 11:30. Rond 10:15 ben ik in de voortuin aan de slag gegaan, dus als de bezorger zou komen zou ik deze dus absoluut niet missen. Om 10:36 kreeg ik ineens... Lees meer
Klacht van Mevr. Willems op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Absurd dat je geen verzendbewijs kan krijgen bij een DPD inleverpunt. Hoe kan ik nu aantonen dat ik het heb afgeleverd als er niets op de bestemming aankomt?!? Lees meer
Klacht van maria cornelia op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik was niet thuis ze zeggen dat het paket bij mijn buren licht maar daar bedoelde dat mijn paket van brederodestraat 10 licht dat is en straat verder dan de dr cuyperstraat... Lees meer