Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mackelijk op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De laatste 4 weken komt geen enkel dpd pakket bij ons aan. Het betreft een bedrijfspand met receptie. Alle andere bezorgdiensten leveren wel normaal hun pakketen af. Van DPD komen er steeds meldingen 'u was niet thuis' en 'adres onjuist'.... Lees meer
Klacht van Marco van der Donk op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zouden ze maandag leveren. Via de mail zagen we dat het niet lukte om 1 of andere reden. Dinsdag zagen we dat het pakket terug is gestuurd naar de laveranceer. Waarom geen idee. Maandag was er hele dag... Lees meer
Klacht van CdGraf op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 3de keer doen ik een klacht in over de bezorging van DPD. De bezorger stopt voor mijn deur, stapt uit, gaat achter in zijn busje om vervolgens weer in te stappen en rijdt weg. Daarna staat er in... Lees meer
Klacht van Yvonne4444 op 28 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is mijn pakketje wéér voor de voordeur gezet toen ik niet thuis was. Dit is al de 2e keer. Eerst komen ze de bezorgafspraak niet na, dan krijg ik een mail dat het naar een afgiftepunt in de buurt... Lees meer
Klacht van Psychokiko op 28 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb aangegeven dat het pakket, bij niet thuis, in de kliko gedaan moest worden. Het is er gewoon voorgezet, v oor iedereen zichtbaar, het kon zo weggenomen worden. Lees meer
Klacht van N51 op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd door DPD group. online tool geeft aan dat het pakket afgeleverd is maar ik heb deze nooit ontvangen. Contact formulier op de site werkt niet. Lees meer
Klacht van Robert Slaman op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kaartje om parket af te halen bij pick-up lokatie daar kreeg ik te horen dat het kaartje NIET helemaal is ingevuld en mijn parket ligt NIET bij het pick-up ligt Gezien dat ik vrachtwagenchauffeur ben moet ik... Lees meer
Klacht van Mike10071983 op 25 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de brievenbus staat duidelijk aangegeven niet afleveren bij de buren nr 87, en je raad het wel waar het afgeleverd is. Bij de buren op nr 87. Aangegeven in de mail dat het ergens anders neergezet kon worden. Doen... Lees meer
Klacht van Eduard10 op 25 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 8 dagen wacht ik op een pakket. Ik heb geen melding ontvangen dat er iets fout was, maar volgens track trace was het adres onjuist (adresgegevens waren correct in systeem, we hebben al zeker 15 zendingen dit jaar... Lees meer
Klacht van FelixvSchip op 24 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou vandaag langskomen. Hele dag lopen wachte, 2 keer lopen bellen en uiteindelijk bleek dat de pakketbezorger 'langs zou zijn geweest en dat er niemand thuis was' Uiterst niet meewerkende klantenservice die niet meehelpt naar het zoeken van oplossingen. Een shit bedrijf,... Lees meer