Klacht: Weer niets ontvangen

Peterbekker88 op 06 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 november 2020

Een klant van DPD meldt dat hij een pakketje verwachtte, maar in plaats daarvan een e-mail ontving waarin stond dat hij niet thuis was. De klant was echter de hele dag thuis en ontving geen briefje van de bezorger. Dit is de derde keer dat hij deze ervaring heeft met DPD, wat leidt tot frustratie, vooral omdat hij vanwege mobiliteitsproblemen afhankelijk is van thuislevering.

Mijn Klacht:

Ik verwacht een pakketje maar ipv daarvan krijg ik een mail met de melden dat ik helaas niet thuis was!
Ik was de hele dag gewoon thuis en er ligt ook geen briefje in de bus dus die chauffeur had gewoon geen zin, dit is al de derde keer bij DPD! Waardeloze firma met luie chauffeurs. Ik heb betaald om het pakketje thuis geleverd te krijgen omdat ik moeilijk ter been ben. En nu moet ik zelf maar zien hoe ik het bij een ophaalpunt op kan halen. Echt waardeloos dit😑

Gewenste Oplossing:

Als die chauffeurs een keer eerlijk zijn en niet constant liegen en mij beschuldigen dat ik niet thuis was!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM