Mereen Mazoori op 30 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument was thuis en had de deur geopend voor de bezorger, maar deze is niet aan de deur gekomen. Het pakket is vervolgens bij een afhaalpunt, dat 10 minuten verderop ligt en in het weekend gesloten is, afgeleverd.
Was gewoon thuis, Deur geopend voor bezorger(woon in een flat). Bezorger nooit meer aan deur gekomen. Pakket bij afhaalpunt 10 minuten rijden verderop geleverd wat niet in weekenden niet open is.
Pakket bij mij thuis afleveren of ze mogen hem retour doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
