Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bonnie2018 op 18 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren de hele dag zitten wachten op 2 pakketten en deze zijn niet geleverd. Sterker nog kreeg een e-mail dat ik niet thuis was en als ik niet binnen 2 dagen zou reageren dan zouden mijn pakketten terug gezonden worden.... Lees meer
Klacht van A is boos op 17 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat vorige keer een pakket van 300 euro in een fietstas was gestopt en niet terug te vinden was nu weer een actie van die achterlijke bezorger van DPD. Er was nu een pakket van 55 euro zo bij de voordeur... Lees meer
Klacht van Mevrouw Gehres op 14 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag ik heb geen pakketje besteld maar ineens staat de bezorger achter in mijn tuindeuren is via de garage in de tuin gekomen ik vind dit inbreuk op mijn priyvisie en honds brutaal heb de bezorger er op aan gesproken... Lees meer
Klacht van Agnes op 14 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
13 August was ik de hele dag thuis en de bezorger is niet gekomen. Toch krijg ik een nietthuis email 14 August. Via telefoon gebeld voor uitleg erover, maaelr ik was niet geholpen. Lees meer
Klacht van Djani op 14 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Brief naar Polen gestuurd .het stond tussen 1-3 dagen lever tijd werkdagen Naar 7 dagen is er niets aangekomen Lees meer
Klacht van bpauly op 13 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sturen jullie, dpd, b.v. een mail met link dat een verkoper b.v. 100 EUR, een gift/mastercard moeten opladen en jullie de codes moeten sturen bij wijze van verzekering om een postwissel te ontvangen of cash geld voor... Lees meer
Klacht van Jamal talla op 13 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is een pakje bezorgd mijn vrouw was thuis ze kon niet openen Maar mijn dochtertje was in woonkamer En hij ging te keer en dan kloppen zo hard op de ramen Mijn dochtertje van 11 manden ze heeft zeer... Lees meer
Klacht van ellen kessen op 12 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een.pakket met pakket nummer 07080012359519 waarvan ik nooit bericht heb gehad waar het zich bevindt. Moest afgegeven worden in een gebouw wat van 7 tot 18.00 open is en mensen zijn .nooit langsgeweest, heb contact gezocht met... Lees meer
Klacht van mariskamilligen op 12 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik probeer al 2 weken een pakketje terug te sturen maar tot nu toe is het nog steeds niet gelukt ik heb al een retour ticket besteld en er voor betaalt maar nog steeds niks ontvangen. het is echt een waarde loze... Lees meer
Klacht van EddieD op 12 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD presteert het om met 3 pakketten naar ons adres te gaan, vervolgens wordt niemand thuis aangetroffen. We ontvangen een afhaalbericht voor een depotlocatie en krijgen daar 1 pakket overhandigd. De overige 2 pakketten zijn zoekgeraakt. Na 2 dagen... Lees meer