Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Barbara.22 op 05 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 29 september krijg ik bericht dat mijn pakje de volgende dag tussen 12.00 en 13.00 geleverd zou worden. Ik ben de hele dag thuisgeweest en er is niets geleverd. 's Avond 18.00 krijg ik een bericht dat het pakket... Lees meer
Klacht van svanraay op 05 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, afgelopen vrijdag zijn er 2 pakketten afgeleverd bij onze buren (nummer 12). Wij hebben specifiek laten weten dit niet te doen ivm een overlijden bij de buren. De chauffeur belde toch aan bij onze buren om de 2 pakketten... Lees meer
Klacht van Horst911 op 03 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Altijd gezeik met DPD leveringen; afgelopen drie leveringen niet op de aangegeven dag ontvangen. Concurrenten kunnen wel gewoon op tijd leveren, dus niet begrijpelijk. Maakt bestellen bij webshops met DPD direct minder aantrekkelijk. Niet op tijd kunnen leveren is vervelend, maar... Lees meer
Klacht van Henk Van Harn op 03 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mensen, De chauffeur van de dpd bus met kenteken 9-VBB-30 woontbij onze buurvrouw aan de kievitweide in Renswoude. Wij hebben haar gevraagd de bus op het parkeerplein aan de kievitweide te parkeren. Dit gebeurt nog steeds niet, zij parkeert voor ons... Lees meer
Klacht van Annepanne86 op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al twee weken ben ik aan het wachten op een pakketje. Vanuit Duitsland verzonden en sinds 27 september op het depot in Nederland. Aangegeven staat dat de ‘adresgegevens niet juist’ zijn, maar deze kloppen helemaal. Lees meer
Klacht van willie wortel op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
van de week bestel ik een jado vat op zn verjaardag binnen had moeten zijn Gisteren komt de koerier langs was ik dr niet prima kan gebeuren dus de volgende dag zou hij naar de parel in de buurt gebracht worden... Lees meer
Klacht van Dirk van Dam op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu de derde keer dat dpd het pakket niet geleverd heeft. Ben thuis maar of ze gooien het pakket door de straat omdat bezorger weigert het pakket voor de deur te zetten, of hij doet alsof hij aangebeld... Lees meer
Klacht van Mooni op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 3 x bellen nog steeds geen verklaring waar het pakket zich bevind, deze morgen nog gebeld en kreeg een serieus onvriendelijke medewerkster aan de lijn , ze verhoogde zelfs haar stem nog , terwijl ik rustig vroeg wat er... Lees meer
Klacht van Janice39489 op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meer dan 14 dagen geleden heb ik mijn zalando pakketje geretouneerd via DPD aan de deur. Nog steeds heb ik geen mailtje of terugbetaling ontvangen en is mijn pakketje kwijt. Hiervoor had ik vandaag DPD en zalando benaderd maar zij... Lees meer
Klacht van Fleurvanhoofbloempie op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mail met de tittel; jammer u was niet thuis uw pakket word naar een verdeelpunt gebracht. Dit terwijl ik heel de dag thuis zit met een gebroken been en dus reken op jullie service! Dit vind ik... Lees meer