Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Daphnehendrix205 op 01 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger gooit een pakje voor de deur alsjeblieft rent weg zijn bus in en rijdt weg ik had geen eens de kans om te zeggen dat wij van de buren geen pakje aannemen omdat de mensen nooit thuis zijn hij... Lees meer
Klacht van sjackk op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed op woensdag 30 september op de N494 richting Spijkenisse toen een DPD bestelbus met kenteken V-028-PS over de 2e Vlotbrug kwam aanzetten en vandaar BEWUST !!! voorrang nam met bijna een aanrijding tot gevolg, ik moest boven op... Lees meer
Klacht van Rob Remy op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft aangegeven dat ze langsgeweest zijn. Wel vreemd dat verschillende leveranciers wel op de bewakingscamera te zien zij behalve DPD. Nu mag ik zelf het pakket ophalen, terwijl ze duidelijk melding hadden gemaakt dat ze gisteren tussen 13:40 -... Lees meer
Klacht van M. Oosterhuis op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk niet bezorgd terwijl er wel iemand thuis was. Mailtje dat het pakje op afhaalpunt afhaald kan worden, maar geen mail met track en tracé daten wanneer er een pakketje komt. Vandaag alleen een SMS dat het pakketje op afhaalpunt was af... Lees meer
Klacht van Denise Boeve op 30 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
15 september zouden er twee pakketjes bij mij thuis afgeleverd zijn door DPD. Deze heb ik niet in ontvangst genomen, ik was namelijk niet thuis. Ik heb ook geen toestemming gegeven om de pakketjes ergens neer te zetten. De pakketbezorger... Lees meer
Klacht van Mackelijk op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De laatste 4 weken komt geen enkel dpd pakket bij ons aan. Het betreft een bedrijfspand met receptie. Alle andere bezorgdiensten leveren wel normaal hun pakketen af. Van DPD komen er steeds meldingen 'u was niet thuis' en 'adres onjuist'.... Lees meer
Klacht van Marco van der Donk op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zouden ze maandag leveren. Via de mail zagen we dat het niet lukte om 1 of andere reden. Dinsdag zagen we dat het pakket terug is gestuurd naar de laveranceer. Waarom geen idee. Maandag was er hele dag... Lees meer
Klacht van CdGraf op 29 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 3de keer doen ik een klacht in over de bezorging van DPD. De bezorger stopt voor mijn deur, stapt uit, gaat achter in zijn busje om vervolgens weer in te stappen en rijdt weg. Daarna staat er in... Lees meer
Klacht van Yvonne4444 op 28 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is mijn pakketje wéér voor de voordeur gezet toen ik niet thuis was. Dit is al de 2e keer. Eerst komen ze de bezorgafspraak niet na, dan krijg ik een mail dat het naar een afgiftepunt in de buurt... Lees meer
Klacht van Psychokiko op 28 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb aangegeven dat het pakket, bij niet thuis, in de kliko gedaan moest worden. Het is er gewoon voorgezet, v oor iedereen zichtbaar, het kon zo weggenomen worden. Lees meer