Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SantaCruZ3r op 10 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals de titel van de klacht al vermeld is dat ik voor de 2e keer ben afgeschreven alsof ik niet thuis ben. Lees meer
Klacht van sylvia willems op 10 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg van dpd geen track nummer van mijn aankopen Lees meer
Klacht van TD410 op 10 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket bij zalando besteld met bezorgadres het huis adres. Besteld 26 sept. Nu vond ik mogelijk dat het iets later zou komen. Maar bij traceren pakket was er geen pakket gevonden. Op 5 okt naar zalando gebeld... Lees meer
Klacht van stanlef op 09 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket vanuit Duitsland zou geleverd zijn tijdens mijn rijles terwijl niemand thuis was, vervolgens gecheckt of ik een briefje in de bus had, niks. Bij de buren geweest, niks. Toch staat er dat mijn pakket geleverd zou zijn op mijn... Lees meer
Klacht van MA Ernens op 09 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via een Amazon partner 3 dingen gekocht. 2 zijn aangekomen. Derde kwam maar niet aan. DPD zegt dat ze 28 september aan de deur zijn geweest. Wij waren in ziekenhuis. Geen bericht achter gelaten waar en wanneer DOD terug komt.... Lees meer
Klacht van C78 op 08 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik denk dat de titel genoeg zegt. De bezorger heeft het pakketje voor de deur gezet in de regen, terwijl we niet thuis waren. Iedereen kan het dan ook meenemen, wat bij ons heel makkelijk gaat... dit lijkt mij niet... Lees meer
Klacht van Ronnie Berends op 06 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket achter de camper Op de oprit neergezet , terwijl In de buurt altijd wel wat buren thuis zijn. Nu is het pakket ( doos ) nat geregend. Mocht de inhoud niet goed zijn , kan ik problemen krijgen met... Lees meer
Klacht van Carmengarcia op 06 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd koerier heeft op de willemprinzenstraat 54 zogenaamd mijn bestelling bij tuinflora moeten afleveren, dit is nooit gedaan en ondertekend door iemand anders.. begrijp niet hoe dit mogelijk is, dan is er namelijk sprake van fraude? Gr.Carmen Garcia 0610797744 Lees meer
Klacht van 192168 op 05 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorgt nooit, maar dan ook nooit juist. Voor de derde keer werd iets niet bezorgd, zonder brief in de bus, zoals wel wordt vermeld via de trackinginformatie, en moet ik contact (via de telefoon tijdens kantooruren, niet eens via... Lees meer
Klacht van Wil rik op 05 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag een mail dat ik mijn pakket zaterdag kon ophalen bij de afhaallocatie. Ook volgens tracktrace code was het pakket daar geleverd. Vandaag zou ik het ophalen maar blijkt het pakket gewoon niet geleverd. Telefonisch contact levert ook al niks op.... Lees meer