Mijn Klacht:

Twee dagen geleden heb ik gebeld om een bezorg wijziging door te geven. Ik wilde mijn pakket naar mijn huidige adres laten sturen ipv een pick up point omdat de aangegeven plek gesloten is wegens corona. Geen bevestiging mail of tevens nog verdere informatie ontvangen dus maar weer gebeld want de informatie op de site klopte niet. Is mijn pakket dus ZONDER toestemming retour gestuurd naar de verzender. En nu kunnen ze niks meer voor me doen. Ik heb hier geen woorden voor, wat een waardeloze service. De vorige keer werd mijn pakket ook al voor de deur neergezet terwijl ik in een appartement woon en dus zelf op een gegeven moment naar buiten moest gaan om te kijken waar mijn pakket was. De bezorger was inmiddels al weg gereden. Wederom ZONDER toestemming beneden neergezet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket zsm binnen heb.