Klacht: Paketje gaat retour

Shala op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant van DPD heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket dat op 12 december zou aankomen. De klant was niet thuis en ontving geen briefje of informatie over het afhaalpunt. Zowel de klant als de afzender hebben herhaaldelijk contact opgenomen met DPD, maar zonder resultaat; het pakket gaat nu retour en de afzender moet het opnieuw verzenden.

Mijn Klacht:

12dec zou ik en pakketje krijgen maar was niet thuis geen brief in de brievenbus ook niet bij het afhaalunt gebracht 100 keer gebeld om te vragen of het afgehaald kon worden op de depo nee dat kan allemaal niet maar als de afzender hun even beld en vraagt of het alsnog opgestuurd kon worden was alles in orde de afzender heeft ook 10 keer gebeld maar tot nu toe geen pakje ontvangen nu gaat het terug ze medewerkers aan de tel heb je ook niets aan oplossing de afzender moet het opnieuwe verzenden

Gewenste Oplossing:

Snel mogelijk het pakketje ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM