Lkrn op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat er gedurende de hele dag geen pakket is bezorgd. Na contact met de leverancier blijkt dat DPD aangeeft dat het adres niet klopt, terwijl de klant bevestigt dat het adres correct is. De klant ervaart dit als slechte service, vooral omdat er verder geen communicatie plaatsvond.
Hele dag thuis geweest, niets bezorgd.
Leverancier gebeld, die hoort van DPD dat adres niet klopt. Dat is vreemd want het adres bestaat gewoon.
Dan hoor je niets meer. Wat een slechte service!
Kom het hek zsm bezorgen.
Pakketnummer 01206082978926
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
