Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marloes Visser op 17 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakket van DPD ontvangen. Een grote doos met maar liefst een inhoud van 20 kg. Om die reden dan ook neerzettoestemming gegeven. Ik kan dit namelijk zelf niet tillen. DPD heeft ondanks de neerzettoestemming, toen ik... Lees meer
Klacht van Vandita op 16 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Inmiddels 2 weken geleden een pakketje via de webshop besteld. Vandaag DPD service gebeld om te achterhalen wat er met het pakketje is gebeurd. Wegens drukte, het pakketje nog niet eerder gemist. Ik kreeg telefonisch te horen dat het pakketje... Lees meer
Klacht van Limburgse_Vlaai op 16 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt sinds gister al op depot in Oirschot. Waarom word het niet uitgeleverd??!!! Lees meer
Klacht van Ed123123 op 15 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kwam thuis en mijn pakket stond voor de deur, op de stoep, in hartje Rotterdam. Kennelijk heeft de bezorger zelf het pakket ondertekend.. Echt schandalig. Lees meer
Klacht van MV1962 op 14 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 5 pakketten voor zending naar Belgie bij DPD in opdracht gegeven. Tijdens aanmaken verzendopdracht wordt gevraagd op welke dag de pakket bij je opgehaald kunenn worden. Ik heb de eerstvolgende dag, woensdag opgegeven en er zou een email... Lees meer
Klacht van Rdingenouts op 14 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Ik heb bij deze een klacht ik snap niet dat iets meer dan een 1 uur moet duren voordat iemand iets weet. Bellen we jullie nee mevrouw ik ga even bellen voor klein momentje na een half uur hangen... Lees meer
Klacht van Birger Zutterman op 13 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Een pakket dat ik had bested had een track en trace tot het bij de plaatselijke koerier werd afgeleverd. Dagelijks werd een update gegeven wat er met het pakket werd gedaan. Dit verliep allemaal perfect tot ik de melding krijg dat mijn... Lees meer
Klacht van wendyy93 op 13 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een matras bij Emma.nl besteld. ik zou niet thuis zijn en heb het netjes aangegeven, ook netjes aangegeven dat de buurvrouw mijn pakket zou aannemen. toen kreeg ik een melding dat de levering niet door zou gaan, en... Lees meer
Klacht van Petra2920 op 12 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag kreeg ik mailtje in de mailbox dat pakket geleverd was rond 9u30 terwijl er helemaal niks is geleverd. Das trouwens niet de 1ste x dat dit gebeurd om dan dag of 2 later het pakket dan plots toch snel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in, mijn pakket is een paar keer bezorgd bij de buren, zonder een bericht, bijj welke buren. Ik kan toch niet bij iedereen aanbellen om te vragen of ze mijn pakket hebben aangenomen.... Lees meer