Klacht: pakket niet geleverd

Arnold op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant heeft een pakket besteld dat via DPD zou worden geleverd. Ondanks dat de klant geen toestemming heeft gegeven om het pakket bij de buren af te leveren, meldt DPD dat het pakket daar is afgeleverd en door de klant is ondertekend. De klant heeft de buren gevraagd, maar zij hebben het pakket niet ontvangen en vraagt zich af waar het pakket is.

Mijn Klacht:

werkgever heeft mij een pakket toegestuurd. ik heb daar netjes van DPD bericht van gekregen en de vraag of ik tijd of afleveradres wil aanpassen. dit hoeft niet en ik geef ook geen toestemming om het pakket bij de buren te leveren. Wat schetst mijn verbazing, pakket is volgens DPD toch geleverd bij buren en door mij ondertekend???? hoe kan dit?? heb de buren gevraagd maar die hebben niets binnen gekregen. waar is mij pakket?

Gewenste Oplossing:

als ik het pakket heb en men stopt met leugens te verspreiden en doet wat men zegt te doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM