Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peterbekker88 op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele dag op een pakketje gewacht. Ik ben ook de hele dag thuis geweest.Dan krijg ik eind van de dag een mail van DPD met de tekst” jammer dat u niet thuis was....” En er zou een... Lees meer
Klacht van Peterbekker88 op 06 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwacht een pakketje maar ipv daarvan krijg ik een mail met de melden dat ik helaas niet thuis was! Ik was de hele dag gewoon thuis en er ligt ook geen briefje in de bus dus die chauffeur had gewoon... Lees meer
Klacht van Jan Groenen op 06 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wcht al een week op mijn pakket van Trotec. Eerst werd het op een verkeerd huisnummer aangeboden. Daarna ging weer terug naar het depot want we waren zgn niet thuis maar dat waren we wel!!! Ze zouden een... Lees meer
Klacht van Afkeo op 02 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen donderdag is mijn pakket in de verkeerde straat bezorgd. Ik woon op Lemmerweg 11 en het pakket is bezorgd op Gaastweg 11. Het pakket twv €95,- is daar in de voortuin gezet. Lees meer
Klacht van Maurits de Heer op 31 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via Vinted een paar schoenen met hoge waarde gekocht. Het pakketje is door Chronopost vanuit het land van de koper (Frankrijk) tot en met Berkel en Rodenrijs zonder enige moeite vervoerd. Ik kreeg toen een mail dat ik... Lees meer
Klacht van Mereen Mazoori op 30 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Was gewoon thuis, Deur geopend voor bezorger(woon in een flat). Bezorger nooit meer aan deur gekomen. Pakket bij afhaalpunt 10 minuten rijden verderop geleverd wat niet in weekenden niet open is. Lees meer
Klacht van Bonnie de Jong op 30 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag zou pakje worden bezorgd. Lees ik net dat het om 14:04 uur bezorgd is. Mooi niet, er is nooit aangebeld. Bel ik DPD op, krijg ik inderdaad te horen dat het door de chauffeur bezorgd. is. Niet dus. Mij... Lees meer
Klacht van Momo 1973 op 30 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de DPD de pakket is 28 october om 15:34 uur geleverd.Dpd ze zijn vergeten dat de meeste mensen hebben tegenwoordig video deurbel. Er is geen enkel bezorg voor mijn deur geweest. Lees meer
Klacht van DPD SUPER SLECHT op 30 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Diverse keren zijn de bestellingen niet bezorgd, geen melding van niet thuis niet bij buren bezorgd. Wel rechtstreeks naar het afhaalpunt. Wij noemen het bedrijf een deuk per dag dpd super slecht bedrijf. We bellen met de bedrijven die ons... Lees meer
Klacht van rayaraya op 28 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gister bij een DPD pickup punt worden afgeleverd. Deze bezorging kwam na sluiting van de winkel en dus is het pakket niet de volgende dag afgeleverd maar terug verzonden naar de afzender in Frankrijk. Ook al was... Lees meer