Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Yvette kegel op 26 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
07:03 uur Ik woon op de hemelrijken 38 hoek huis er lopen hier mensen die bijna aan rereden worden op dat er een meloot zo hard de bocht in rijd dat er vandaag of morgen een aanrijding plaats vind in de... Lees meer
Klacht van Kenakok op 23 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is er door een van uw medewerkers een pakket voor ons achtergelaten voor de ingang van de flat.! Belachelijk om zo iets zo maar neer te leggen, 90 bewoners en een pakket dan zomaar neer te leggen, terwijl iedereen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En ik had gelijk Hele dag thuis maar ik was er verdorie weer niet Raar hé? Geen bel, geen briefje niets IK WAS THUIS maar de “bezorger” is onbeschoft en niet klantvriendelijk bezig Ik nu ook niet Pakketje wordt rechtstreeks naar het oppickpunt gebracht door “bezorger@. Ook... Lees meer
Klacht van klant is geen klant meer op 23 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16oktober ik heb een pakketje naar buitenland verstuurd. Week later als ik kijk op de status is mijn pakket een paar km vandaan, dus nog steeds in Nederland. Met klanten service gesproken en z kunnen deze niet vinden.... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren is er door een van uw medewerkers een pakket voor onze kledingzaak, achtergelaten voor onze prive ingang. In de storm en de regen heeft dat pakket er de hele avond en nacht gelegen. Belachelijk om zo iets zo maar... Lees meer
Klacht van Mvanwely op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Date: Thu, 22 Oct 2020 07:02:30 0200 Subject: Re: Je pakket wordt vandaag tussen 10:53 en 11:53 bezorgd. Hallo, De bezorger was bij het verkeerde huisnummer namelijk 46. Daar was niemand thuis.. daar is het briefje door de bus gedaan en het pakket... Lees meer
Klacht van Beccie91 op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachte een pakketje van dpd, netjes me mail in de gaten gehouden maar helaas geen bericht gekregen met een tijd indicatie, toch maar gekeken via track en trace en ja hoor bezorger gemist een uur geleden was thuis maar... Lees meer
Klacht van Mcoo op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket voor de buren aangenomen, maar die bleek onjuist geaddresseerd te zijn (originele postcode was anders dan de postcode waar wij op wonen, maar was door DPD aangepast). De buren wilden het pakket niet in ontvangst nemen,... Lees meer
Klacht van dyslexieacademy op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een klacht indienen over DPD. Deze heb ik ook rechtstreeks naar DPD gestuurd. Gisteren is er de levering afgeleverd bij mijn bejaarde buurvrouw. Deze levering is ten eerste nooit voorafgegaan met een trackingmail dus ik heb nooit de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Rond 13 uur vandaag werd er aangebeld maar voordat ik kon reageren was de bezorger weg. Later vond ik kaart in de brievenbus Jammer dat u niet thuis was en ik kon mooi het pakje gaan ophalen. Ik ben slecht... Lees meer