Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Vere72 op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte een bestelling bezorgd door DPD. Ik kon het bezorg moment of plaats niet aanpassen. Optie niet beschikbaar! Kom in thuis om 17.15 uur ligt het pakketje voor mijn voordeur. Iedereen die voorliep zag het pakketje liggen en had... Lees meer
Klacht van Monique van Zalingen op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is weer is zover ik heb de hele middag op me pakket gewacht en ja hoor als vanouds, wat jammer dat u niet thuis was. De bezorger laat u pakket achter bij een pickup bij u in de buurt. Nou... Lees meer
Klacht van de Dierenarts op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2/12 zou onze bestelling van Royal Canin binnenkomen, niet gekomen, kan gebeuren! Volgende ochtend worden we door een particulier gebeld dat er daar een pakket is bezorgd. Fijn dat diegene belde, anders hadden we dit niet geweten, er is... Lees meer
Klacht van Petra Nooij op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
goededag, mijn pakket is nog niet geleverd, dus ik belde u, we kwamen er in het telefoon gesprek achter dat de leverancieer (uw klant) het adres verkeerd heeft doorgegeven. In het gesprek werd toen door uw medewerker rick aangegeven dat het... Lees meer
Klacht van Jr2020 op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld en zou met DPD geleverd worden. Het zou op 30november geleverd worden. Sindsdien iedere dag contact met DPD en iedere dag word beloofd dat het pakket de dag erna geleverd gaat worden. Inmiddels krijg ik te horen dat... Lees meer
Klacht van arendsmpe op 09 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met een dure bestelling is door de bezorger zomaar ergens in mijn straat afgeleverd. Waarschijnlijk, want op het door de bezorger opgegegeven huisnummer is het pakket in ieder geval niet afgeleverd. Alle bewoners van de 5 apartementen op... Lees meer
Klacht van mmhlemmens op 08 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen reed ik om 7.30 op de A15 voor de Beneluxtunnel richting afslag Ridderkerk. Een traject waar je 100 mag een busje van u bijna bij me binnen reed achter op de derde baan. En me probeerde met van... Lees meer
Klacht van robinopree op 07 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik heb zojuist sms ontvangen dat mijn pakket is afgeleverd uit Spanje. Nou er is helemaal niets afgeleverd en ben niet weggeweest thuis en zit bij het raam. Zelfs geen auto geweest van DPD dus er gaat iets niet goed. Ik... Lees meer
Klacht van Gerda1988 op 07 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aldus de e-mail die ik ontvang, zou mijn pakje bij het afhaalpunt in Utrecht zijn. Maar dat blijkt niet het geval. Als ik op het traceernummer klik in de e-mail, staat er dat het pakje in Veenendaal ligt. Het nummer... Lees meer
Klacht van Goldstar12345 op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen 11.50 en 12.50 pakket bezorgd worden De hele morgen tot s middags 14.00 thuisgebleven maar geen bezorger. Toch maar eens beneden in de brievenbus gekeken. Wat denk je ? een kaartje met bericht dat ik niet thuis was ,... Lees meer