Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pukkemuk op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger niet aangebeld, maar is direct doorgereden en gezegd dat ik niet thuis was. Ik ben het zat! Als je niet met pakketten wil sjouwen, moet je achter de kassa gaan zitten. Vervolgens is... Lees meer
Klacht van ddc1981 op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een incompleet pakket opgehaald bij afhaalpunt. Deze hadden geen melding dat er meerdere dozen moesten zijn dus kwam er later achter dat er 2/2 op mijn doos stond. Wil nu in contact komen via de telefoon met dpd... Lees meer
Klacht van monikaatje op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele dag zitten wachten op een pakket, geen melding van tijdindicatie, later zag ik eej indicatie tussen 18:21 en 19:21, gewacht tot 20:45 en toen maar snel boodschappen gaan doen. Nu zag ik net:Geen acceptatie van goederen /... Lees meer
Klacht van Riette de Koning op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag 2 pakketjes aankrijgen. Beide tussen 11.52 en 12.52 uur. Er wordt echter maar 1 pakketje bezorgd. Krijg ik 2 mails om 12.58 uur en 12.59 uur. In 1 mail staat: je pakket is bezorgd en in de andere... Lees meer
Klacht van Mikdat op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello. Ik heb vorige maand besteld bij de Alibaba-site. bracht het pakket dpd. maar het pakket was beschadigd. zelfs beschadigd op de fiets. Ik heb tot nu toe contact gehad met de alibaba-site. Ik heb... Lees meer
Klacht van Tim op 19 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling geplaatst via een gerenommeerde webshop in Frankrijk op 12-10-2020 en heb gekozen voor de Express levering, met een verwachte ontvangstdatum op 15-10-2020. Op 13 oktober komt het product via een Franse zender naar Nederland, waar het op... Lees meer
Klacht van Eric@100001 op 18 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een DPD chauffeur die met telefoon in zijn hand bijna tegen voorganger aan rijdt omdat hij te veel op zijn telefoon kijkt. Beelden gemaakt met dashcam beschikbaar. Lees meer
Klacht van ErnstJ op 18 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 7 september 2020 via een webwinkel in Duitslands iets besteld. Op 8 september is dit pakketje bij DPD in ontvangst genomen om verzonden te worden. Sinds 8 september is dit pakketje nog steeds onderweg. Geen idee waarheen. Laatste... Lees meer
Klacht van woutervdveen op 18 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb vaker gehad dat ik de bezorger langs ziet rijden te wel een pakket voor mij in zijn bus ligt heb contacht gehad met bol.com die is hier de dupe van dat jullie niet op de afgesproken tijd/datum... Lees meer
Klacht van freddy3838 op 17 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
beste dpd. ik zou zaterdag 17-10-2020 een pakketje binnen krijgen maar heb geen pakketje ontvangen met pakket nummer 05222868627189C waaarom is dat gebeurd? groeten freddy stevens Lees meer