Klacht: Niet leveren

A.Lemmens62 op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket al een maand kwijt is, nadat een cijfer van de postcode niet correct was. Ondanks een belofte van DPD om het pakket binnen twee dagen te bezorgen, is dit niet gebeurd en blijkt het pakket inmiddels terug naar de afzender te zijn gestuurd. De klant wacht nog steeds op zijn levering.

Mijn Klacht:

Pakket zwerft al 1 maand ergens. 1 cijfer van de postcode was niet juist. Adres was wel juist. Na telefonisch contact werd beloofd pakket te bezorgen binnen 2 dagen. Uiteraard gebeurde dat niet. Wederom telefonisch contact en wat bleek, pakket terug naar afzender. 1 maand wacht al op pakket en nog niet in huis.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket uiteindelijk ontvang.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM