Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lcmhilt op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1. Ik baal, omdat ik een heel verhaal heb beschreven en dan pas zie dat ik eerst moest inloggen. Dat kan toch anders..... 2. Klacht over DPD. Via tracktracé zie ik net, 3 febr. 15.24, dat mijn pakket in depot is. Maar... Lees meer
Klacht van Iren123 op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al verschillende incidenten gehad met DPD pakketservice. Ze gooien pakket zo pontificaal voor de voordeur neer en gaan weg. Ook als het regent. Hier al verschillende klachten over ingediend, ik krijg alleen maar terug: u heeft een neerzet toestemming gegeven,... Lees meer
Klacht van T.bijl op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet thuis en het pakket voor de deur neergezet... Was pas om 20 uur thuis en alles was dus zeik nat. Lees meer
Klacht van MiekeGadella op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het bestellen bij Orange Express heb ik 1 cijfer verkeerd ingetypt bij de postcode. Naam, huisnummer, straat, stad, allemaal correct. Toch gaat pakket terug naar afzender! En DPD is niet bereikbaar telefonisch. Heel jammer dit, en niet professioneel om... Lees meer
Klacht van jeannie allott op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
volgens mij tt nbr.. packet kan niet afgelevered worden. kantoor dicht ??? echt niet. wij zijn open tot 6 uur… twee ingangen… postbode is gewoon niet uit zijn wagon geweest. we zitten met spoed op dit packet te wachten. nooit meer met dpd.... Lees meer
Klacht van menoonl op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD geeft aan dat mijn adres een fout adres is en bezorgt de pakketten niet. Pakket gaat rechtstreeks terug naar leverancier zonder naar een parcelpoint gestuurd te worden. Direct nadat ik het foutbericht krijg bellen met de telefonische ''klantenservice'' die... Lees meer
Klacht van meganvs op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister zou mijn pakketje bezorgd worden tussen 13:34 tot 14:24 ik zit op de bank zie de bus voor me huis rijden staat stil doet ze bus open staat een half uur niks te doen doet ze bus weer dicht... Lees meer
Klacht van Monika91 op 02 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd had mijn pakket niet, ik ging twee keer naar het afhaalpunt en het pakket was weg. is teruggestuurd naar de afzender Lees meer
Klacht van Januari 0000 op 01 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, mijn pakket is nooit geleverd en Dpd zegt van wel. Ik kan via de track en trace code zien dat deze naar een heel adres is gegaan maar ondanks ik dit aangeeft negeert Dpd dit gewoon. De leverancier moet... Lees meer
Klacht van Fijen op 01 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de plaats Raamsdonksveer is maar één afgiftepunt van DPD. Door de Corona maatregelen heeft dit afgiftepunt besloten om de winkel om 17:00 uur te sluiten. Wij als bedrijf versturen pakketjes via DPD maar ons kantoor is tot 17:00 uur... Lees meer