Klacht: Niet aan de deur geweest

Astaphan op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant van DPD meldt herhaaldelijk dat de bezorger niet aanbelt, terwijl hij thuis werkt en geen bezorger heeft gezien of gehoord. Hij geeft aan dat andere koeriersdiensten, zoals POST.NL en DHL, wel correct aanbellen, en uit zijn ervaring blijkt dat DPD vaak tekortschiet in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Ik krijg wederom een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik werk van huis uit en geen bezirger heb gezien of gehoord.
Dit is niet de eerste keer.
Mijn voordeur ligt om de hoek en blijkbaar vindt de bezorger dat te ladtig of zo.
POST. NL en DHL komen keurig aanbellen en DPD gaat 9 op 10 keer fout.
Dat noem ik geen dienstverlening.

Gewenste Oplossing:

Er gewoon aangebeld wordt.
Als bewijs dat ze tot aan de voordeur zijn geweest, een kaartje in de bus, pas dan geloof ik dat ze daadwerkelijk aangebeld hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astaphan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM