Mijn Klacht:
Track en trace code werkt niet. Blijft in beeld komen dat er een fout is opgetreden
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket heb ontvangen en dat ik weet wanneer het komt
Een klant van DPD ervaart problemen met de track en trace code, die niet functioneert en een foutmelding blijft weergeven. Dit leidt tot frustratie over het gebrek aan inzicht in de zending.
Track en trace code werkt niet. Blijft in beeld komen dat er een fout is opgetreden
Als ik mijn pakket heb ontvangen en dat ik weet wanneer het komt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM