Allisha22 op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft problemen met de levering van een bestelling. Ondanks dat de klant bevestiging heeft van de juiste informatie, beweert DPD dat er verkeerde gegevens zijn verstrekt en dat de bezorger niet aan de deur is geweest. De klant is ontevreden en weet niet waar het pakket zich bevindt.
Ik had een besteling gedaan en het zou geleeverd moeten zijn en ze zeggen dat ze verkeerde info hadden en dat heb ik na gekeken ma dat klopt wel en ze waren niet eens aan de deur geweest en nu weet ik niet waar ma pakje is erg jammer
Geen idee
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
