[email protected] op 22 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD uit zijn onvrede over de bezorgservice, omdat er een melding was gemaakt dat hij niet thuis was, terwijl hij de hele middag aanwezig was. Hij vraagt zich af of het niet eenvoudiger is om het pakket bij een afhaalpunt te deponeren in plaats van te proberen het thuis te bezorgen.
Jammer dat je er niet was…………? Ik was de hele middag thuis, of is het gemakkelijker om het bij een pick-up parcelshop te dumpen.
Wat een service.
Gr Peter
Dat als ze de pakjes bij je aan de deur afleveren als je thuis bent.
En ze niet zelf moet halen bij een pick-up parcelshop.
Lijkt mij logisch.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
