Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JelleenJulian op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik plaatste een bestelling bij bol.com met een cadeaukaart voor een bedrag van 21.95 euro en er was een resterend bedrag van 28,05 op decadeaukaart. ik plaatste een 2e bestelling met het resterende bedrag, maar deze bestelling werd onderbroken... Lees meer
Klacht van JelleenJulian op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik plaatste een bestelling bij bol.com met een cadeaukaart voor een bedrag van 21.95 euro en er was een resterend bedrag van 28,05 op decadeaukaart. ik plaatste een 2e bestelling met het resterende bedrag, maar deze bestelling werd onderbroken... Lees meer
Klacht van Nelsie op 18 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn bol.com cadeaukaart activeren maar de pincode is onleesbaar. Lees meer
Klacht van Jonathan1992 op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16-10-2022 product besteld en op de website bij het artikel stond morgen in huis tussen 17:00 en 22:00 daarom bij bol.com besteld hele avond gewacht en er is te zien dat de bezorger onderweg is en op het laatste moment... Lees meer
Klacht van H.C. Lit op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 juni 2022 heb ik on line een limited edition parfum voor mijn vrouw besteld bij een partner van Bol.com. Van: bol.com Verzonden: woensdag 15 juni 2022 14:24 Aan: H.c. Lit Onderwerp: Bedankt voor je bestelling met bestelnummer 1369305914 KARL LAGERFELD,... Lees meer
Klacht van MST Engelbrecht op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 september 2022 heb ik een bestelling geplaats onder het bestelnummer 1502721602. Deze is een paar dagen later netjes geleverd. Na het openen van de doos heb ik geconstateerd dat het product is geopend en mogelijk is gebruikt. Er... Lees meer
Klacht van Rederij Samen Sterk BV op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ons bedrijf, Rederij Samen Sterk BV heeft een bestelling bij Bol.com gedaan waarvan een afschrijving is gedaan van € 142.93 van onze bankrekening NL50INGB0681795824 op 14 juli 2022. De omschrijving op het bankafschrift zijn: 1379679679 0051100121631574. Kunt u ons de factuur van... Lees meer
Klacht van Pietermaria op 16 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pin code op de cadeaukaart is onleesbaar! Kaartnummer is 6064 3636 0116 3581 693 Lees meer
Klacht van bloeemendaal2 op 15 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
volgens Post is vandaag om 19.05 een pakket van Bol.com besteld. Dit is onjuist, ik heb niets ontvangen.3SBUSD96655249 is het tracknummer. Lees meer
Klacht van Maria Jules Cornelia op 15 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de laag van de kras pincode gedaan de code is niet te lezen! Lees meer