Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stille willie op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb vandaag een mail ontvangen van post.nl dat een pakketje niet geleverd kan worden i.v.m. onleesbare adres en afzender label. Volgens post.nl service is het pakket beschadigd en onleesbaar voor zowel geadresseerde en verstuurder dus niet leverbaar Hierna getracht contact op te... Lees meer
Klacht van Momajo op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In augustus heb ik een dubbelstekker besteld bij Bol.com en het bedrag €11,98 direct betaald via hun betaalsysteem. Nu stuurt Bol.com betalingsherinneringen voor een product (een kinderduikbril van blijkbaar hetzelfde bedrag als de dubbelstekker) dat ik niet heb besteld. Bol.com... Lees meer
Klacht van johanvanvloten op 26 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling niet geleverd maar wel aanmaning ontvangen. Lees meer
Klacht van Mario E op 25 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant had een negatieve beoordeling gegeven en wilt deze graag wijzigen, helaas heeft de klant dit niet kunnen wijzigen omdat hij/zij een een foutmelding kreeg, nadat deze de herbeoordelingsverzoek had geopend. Dit is telefonisch én via de chat netjes... Lees meer
Klacht van jo herbots op 25 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijnheer,Mevrouw op 23/8/20200 heb ik een levering bekomen van een ijskast Bosch no frost. Die koelt niet meer; Nu wil ik een herstelling aanvragen bij U zaak in Belgie. i k heb deze ijskast aangekocht als eenmalige klant en dus geen account... Lees meer
Klacht van Farid20 op 24 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29/08/2022 stoel besteld via de site van Bol.com, bij een partner Acaza Benelux. Op 31/08/2022 stoel geleverd en in de avond direct een mail gestuurd met foto's naar Acaza dat ik niet tevreden ben. Er zitten beschadigingen/krassen op de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij BOLCOM een stofzuiger gekocht en hoor nu al 2 dagen van DHL dat de bezorger onderweg is. De levertijd wordt ook telkens opgegeven. Helaas de bezorger verschijnt niet. Laat in de avond komt er dan een mailtje van DHL... Lees meer
Klacht van Vera Maria D Riket op 23 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakje was even zoek, omdat pakje gedropt werd op de straat voor de deur. Buren hadden deze ongebruikelijke levering opgemerkt en pakje in bewaring genomen tot wij terug thuis waren, na enkele dagen. Wij terug thuis ... buren op verlof... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Account werkt niet,3 keer gebeld,niet opgelost.Zou een mail erover krijgen maar niet gekregen Lees meer
Klacht van Wil Huikeshoven op 20 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds eind augustus heb ik nieuwe tuintafel. Nu zie ik al n scheur in de rand en kleine scheurtjes ernaast. Lees meer