H abdalla op 12 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een verkeerd artikel ontvangen en heeft dit geretourneerd. Ondanks de retourzending moet de klant nu betalen voor een artikel dat niet is ontvangen.
Verkeerd artikel gekregen dit retour gestuurd en moet nu voor iets betalen wat ik niet heb gekregen!
Factuur vervalt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
