Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kris Marnef op 19 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Woensdag 15maart bestelt mijn stiefzoon, Glenn Wouters, waterschoenen bij bol.com. Deze zouden donderdag of ten laatste vrijdag gelevetd worden in de pierstraat 131. Zaterdag zou hij op vakantie vertrekken, dus ideaal. Vrijdag krijgt hij tijdens zijn werkzaamheden bericht ... Lees meer
Klacht van Yoya1 op 17 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere malen thuisgebleven, maar pakketje komt toch weer niet binnen. Echt superslecht. 0 sterren en eigenlijk - 5 sterren. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op13 maat is er een bedrag van 90 euro af geschreven met titel pixelbox off.com 4433016 television sales maar ik heb niks besteld voor dat bedrag graag nakijken en geld terug storten Lees meer
Klacht van Lanuora229 op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onze Samsung A71, gekocht bij Bol.com, lag als reservetoestel langer dan een jaar nieuw in de kast. Toen wij het toestel eindelijk gebruikten, trok het na 1 week al krom en wilde ook niet meer opladen. Wij hebben het toestel... Lees meer
Klacht van Aeron92 op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkoop illegaal product: https://www.bol.com/nl/nl/p/lunchbox-ip10-loempia-box-wit-xps-wit-1-vaks-600st-ds/9300000129428445/?referrersocialshare_pdp_androidapp Xps mag niet meer verkocht worden. Lees meer
Klacht van BenjaminZ op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar weken geleden, een bestelling voor 2 artikelen 'dubbel' gedaan. Daarvoor heeft Bol.com 2x een Cadeaubon van 50 Euro van mij gebruikt als betaling. Ik heb gelijk dezelfde avond via de chat contact opgenomen om de 'dubbele... Lees meer
Klacht van Joop Monster op 13 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan mijn favoriete afhaal punt niet meer selecteren, ik heb deze al zeker een paar jaar, en nu krijg steeds te horen, er is iets fout gegaan Lees meer
Klacht van Fernand Bogaerts op 13 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Ik had een bestelling geplaatst voor Bama Heren Fresh zooltjes 44-45 aantal x4 totaal 32€ en Bama Inlegzolen Frech Sun Color Beige Maat 44 aantal x4 totaal 35,52€ Zie bestelnummer 1566644727. Het laatste had ik intussen al gekregen waarvoor mijn dank. Dan hadden... Lees meer
Klacht van hartgoud op 09 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe kan ik aangeven dat ik mijn bestelling wil afhalen. Niet bezorgen aan huis. Betreft Samsung tab 13. Lees meer
Klacht van Dobs op 09 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 maart een bestelling geplaatst voor een iPhone 13 zwart. Helaas hebben jullie deze bestelling geannuleerd. Een van jullie collega's heeft mij eerder verteld dat ik binnen 3 werkdagen een terugbetaling zou ontvangen, wat betekent dat ik... Lees meer