Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

98 klachten gemeld
1.5 /10
55 stemmen 55
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.696

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Bestelling nooit aangekomen

Klacht van Trifosa Simon op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik ben aan het verhuizen en heb met spoed een groot koelkast en een fornuis nodig.Ik heb het besteld en betaald,ik heb drie lange dagen op gewacht en iedere keer werd het niet gebracht door dynalogic.Vandaag was het mogelijk het... Lees meer

Bezorging

Klacht van Henniepenny op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bestelnr.1544733932 zou vrijdagavond 6 Jan. 2023 bezorgd worden, extra € 1,99 betaald. Is uiteindelijk donderdag 5 Jan.2023 om ca 15.00 uur, aan de buitenkant nog zichtbaar in de brievenbus gestopt. Dit is geen stijl en ook de afspraak niet. Ik... Lees meer

Levering en clientenservice

Klacht van Johann Vandendriessche op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Betreft 1‌5‌4‌3‌7‌0‌7‌8‌0‌1‌. Een melding vanpost.nl zegt dat pakje niet meer op voorziene leveringstijdstip wordt geleverd. Dezelfde avond wordt toch nog een pakket geleverd. Ik blij en heb het pakket aangenomen. Blijkt niet mijn pakket maar pakket van iemand anders... Lees meer

Geen pakket ontvangen

Klacht van Panagamas op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Goedemorgen ik zou via DHL 22 december een pakketje ontvangen hebben maar niks ontvangen was ook niet thuis en ook niet bij de buren geleverd heb al wel 10 berichten verstuurd naar dhl die zeggen dat het pakketje afgeleverd... Lees meer

Bestellingen niet geleverd

Klacht van Eren56 op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb 2 bestelling gedaan bij bol.com er staat dat dit is geleverd, maar zowel ik als de buren hebben dit niet ontvangen. Zonder onderzoek of moeite zegt bol.com direct wacht maar een week af. Terwijl ik een mail krijg... Lees meer

Terugbetaling

Klacht van Nietopgelostjoh op 02 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Tablet gekregen deze was incompleet Hierbij hebben ze mij een vervangende tablet gestuurd die ik absoluut niet wilde hebben(zonder mijn toestemming) Heb ik het terug geretourneerd 4 dage later werd het bedrag wat ik had betaald terug gestort! Terwijl ik de eerste... Lees meer

123... 636465...467468469