Mijn Klacht:
Ik heb 2 Siemens volautomatische espresso apparaten gekocht. 1000€ per stuk. 1 daarvan geeft na 9 maanden bij het drukken van de schijven koffie een knersend geluid. Dit zit in de zetgroep (daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben) deze zetgroep is los te leveren (kosten ongeveer 80€) nu moet ik mijn apparaat opsturen ter reparatie (dus doos verpakkingsmateriaal regelen kosten ) om vervolgens een nieuwe zetgroep te krijgen. Ook ben ik hem 2 tot 4 weken kwijt!!!! In eerste instantie krijg ik een mail dat ik hem mag terugsturen en een nieuwe krijg. Maar vervolgens wordt daarop geantwoord dat dit niet verstuurd had mogen worden en dat het niet klopt. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of een nieuw apparaat (het is immers geen pakje suiker ) of een nieuwe zetgroep.
(10)
